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¿Alguna vez has estado en una entrevista de trabajo y te han hecho una pregunta como:
“¿Cuéntame sobre un problema que hayas encontrado y cómo lo superaste”?
¿Alguna vez te preguntaste por qué se hacen este tipo de preguntas? Es porque el empleador está evaluando tus habilidades analíticas.
Los empleadores valoran a los empleados con buenas habilidades analíticas porque son vistos como solucionadores de problemas. Entonces, veamos qué son las habilidades analíticas, por qué son importantes y las 13 habilidades analíticas más importantes que lo ayudarán a tener éxito en el trabajo.
¿Qué son las habilidades analíticas?
Tenga en cuenta que se llaman habilidades analíticas, no talentos analíticos. Esta es una distinción muy importante, ya que el talento se refiere a una habilidad natural. Una habilidad es algo que se puede aprender o adquirir.
Y como cualquier habilidad, las habilidades analíticas mejoran con el tiempo, la repetición y la práctica. Pero, ¿qué son exactamente las habilidades analíticas?
Para nuestros propósitos, las habilidades analíticas incluyen la capacidad de:
Reconocer y señalar problemas
No basta con reconocer que una tasa de devolución del 20 % para un producto es un problema. Necesita identificar una razón para el problema por…
Investigación y recopilación de datos
Esto no siempre es tan fácil como parece. Puede haber muchos datos por ahí. Tienes que ser capaz de separar lo que es relevante de lo que es ruido.
Analizar los datos recopilados
Esto es parte de separar qué datos son relevantes y cuáles no. Pero también implica poder ponderar todos los factores relevantes. Por ejemplo, esa tasa de devolución del 20% podría deberse a una combinación de defectos de fabricación, mala educación del cliente y demoras en el envío. Pero, ¿cuánto peso lleva cada una de estas cosas?
Resolución de problemas/Pensamiento crítico
Una vez que haya realizado los primeros tres pasos, ahora puede identificar los pasos necesarios para resolver el problema. Debe poder proponer soluciones que tengan una alta probabilidad de un resultado positivo.
Ahora, además de estas habilidades analíticas, existen habilidades secundarias que son igualmente importantes para su éxito. Éstos incluyen:
Comunicación
Podrías tener los mejores análisis y recomendaciones del mundo. Pero para que sea útil, debe poder comunicarlo de manera efectiva a un equipo, gerencia o accionistas.
Implementación
Es importante tener un plan para implementar las soluciones que está proponiendo. Simplemente decir que la solución a una tasa de devolución del 20% es reducir la cantidad de defectos de fabricación no es realmente útil.
Pero decir que una bisagra está causando la mayoría de las devoluciones y aquí hay un reemplazo. Ahora eso es útil.
Creatividad
A veces, identificar el problema es fácil, pero encontrar la solución es difícil. Ser capaz de mirar los datos y pensar «fuera de la caja» es una habilidad que realmente te hará sobresalir.
Como ejemplo, una vez tuve una empresa que vendía freidoras pequeñas a boleras, cines y similares. Podrían hacer pequeños lotes de papas fritas, alitas de pollo o palitos de mozzarella para sus clientes. El problema era que el precio era más de lo que muchos de ellos podían pagar.
Nuestra solución fue asociarnos con un distribuidor de alimentos. Les regalábamos las freidoras, pero tenían que comprar toda la comida a nuestro distribuidor. Luego recibimos una comisión del distribuidor por cada ala de pollo y palitos de mozzarella que vendían. Fue un ganar, ganar, ganar para todos.
Todas las habilidades analíticas mencionadas anteriormente son importantes y buscadas por los empleadores. Son parte de una fuerza de trabajo bien redondeada. Entonces, ¿cómo puede tomar estas habilidades y hacer que funcionen para usted, su empresa y su carrera?
13 habilidades analíticas que te ayudarán a tener éxito en el trabajo
1. Presupuesto
Los propietarios, gerentes y jefes de departamento deben poder crear presupuestos para sus departamentos, equipos y proyectos.
Un buen gerente usará habilidades analíticas para recopilar, analizar e interpretar datos anteriores para pronosticar con precisión los requisitos presupuestarios futuros.
2. Hacer que sus ideas y sugerencias se destaquen
Entonces, supongamos que su jefe le ha encomendado a usted y a otros tres jefes de departamento que encuentren formas de aumentar la eficiencia. Es tentador confiar en su conocimiento y experiencia para encontrar 3 o 4 formas de lograr la meta.
Alguien podría sugerir una bonificación por completar las tareas a tiempo. Alguien más puede sugerir una forma de reprogramar cómo se asigna un proyecto. Pero si puede ser el que presente soluciones concretas respaldadas por investigación y datos verificables. Inmediatamente te has diferenciado a ti y a nuestras ideas del resto.
3. Estimación y Licitación de Proyectos
Ya sea que sea un contratista que sale y licita proyectos de construcción de un millón de dólares, o un desarrollador web que crea sitios web, es crucial poder estimar y ofertar trabajos con precisión. Y es solo a través de las habilidades analíticas y la experiencia que evitará que pierda dinero.
4. Colaboración
Cuando se trabaja en grupos o equipos, es importante que todos comprendan claramente cuatro cosas:
- Cuál es el problema
- De qué parte de la solución son responsables
- El tiempo que tienen para resolverlo
- Qué aspecto tiene un resultado aceptable.
Este es el enfoque analítico para la gestión de proyectos.
5. Comparación
No existe tal cosa como la solución «perfecta». Y muchas veces, un problema tiene más de una solución. Las habilidades analíticas le permiten evaluar los pros y los contras de varios escenarios para maximizar las ventajas y minimizar los contras.
6. Reconocer Correlaciones y Causalidades
Todos hemos escuchado la frase «correlación no significa necesariamente causalidad». Y es verdad.
¿Sabías que un aumento en el consumo de helado se correlaciona con un aumento en la delincuencia callejera violenta? Es absolutamente cierto, pero el consumo de helados no provoca la delincuencia callejera. Están correlacionados porque ambos aumentan en el verano, cuando hace calor y hay más gente afuera.
Pero no querrá abordar el problema de la delincuencia callejera prohibiendo los helados.
7. Diagnóstico adecuado
Tener un buen conjunto de habilidades analíticas le permite diagnosticar correctamente problemas o ineficiencias dentro de la organización. Los datos pueden mostrar que hay un problema en el proceso de fabricación, pero es el análisis de los datos que apunta al problema. ¿La causa del problema es una falla de diseño, un problema del proveedor, un error humano o un control de calidad?
8. Gestión de Recursos Humanos
Mediante el uso de habilidades analíticas, un gerente o líder de equipo puede evaluar las fortalezas y debilidades de cada individuo, asignando así tareas de acuerdo con conjuntos de habilidades. También es útil para señalar áreas donde se necesita capacitación adicional o de recuperación.
9. Planificación del proyecto
Las habilidades analíticas nos permiten dividir un gran proyecto en sus partes individuales. Luego, coordine un cronograma correspondiente sinérgico para la finalización del proyecto. Esta es la definición misma de una habilidad analítica que puede ayudarlo a tener éxito en el trabajo.
10. Priorizar
Ya sea que se trate de asumir un nuevo proyecto o identificar problemas o ineficiencias en un sistema, rara vez hay un solo problema involucrado.
La mayoría de las veces, hay varios pasos en el proceso que deben abordarse. Es a través del pensamiento analítico que puede priorizar los problemas que ha identificado.
Por ejemplo, determina que su tasa de devolución del 20 % se descompone de esta manera. 50% por defectos de fabricación, 25% por daños durante el envío, 15% por mala educación del cliente y 10% por diseño. Ahora podemos abordar estos problemas en consecuencia.
11. Reconocer los sesgos
Todo el mundo tiene prejuicios y no hay forma de eliminarlos en las discusiones y la toma de decisiones. Lo mejor que puedes hacer es ser consciente de ellos tanto en ti mismo como en los demás. Esta es una habilidad que requiere tanto autodisciplina como autoconciencia para dominarla.
Hay una escena divertida en el programa de televisión “The Office” donde el jefe Michael Scott tiene un superávit en su presupuesto al final del año. La mitad de su personal quiere que lo gaste en una fotocopiadora nueva, y la otra mitad quiere que compre sillas nuevas para la oficina. Michael está dividido hasta que descubre que si devuelve el excedente a la empresa, obtendrá una bonificación del 25 % del excedente. De repente, su propio interés ha creado un sesgo.
12. Análisis de procesos
Esto es especialmente útil cuando hay problemas sistémicos que están causando un problema. Con demasiada frecuencia, solo vemos y abordamos un problema por el resultado.
Al cliente no le gustó la forma en que se construyó el sitio web, por lo que asumimos que es un problema de comunicación entre nuestro programador y el cliente. Eso es fácil, pero a través del análisis de procesos, podemos encontrar que asignamos un sitio web minorista a un programador que se especializa en sitios web B2B. Entonces, la respuesta real es arreglar el proceso de asignación de proyectos.
13. Informes, tanto verbales como escritos
Todo el mundo en los negocios tiene un jefe, desde el conserje hasta el presidente de la junta. Y reportar a esos jefes es un proceso continuo.
Desde informes de estado escritos hasta reuniones individuales y grupales, proporcionar información a sus superiores es un ciclo interminable. Por lo tanto, a menos que se le pida una opinión personal, siempre es mejor tener sus pensamientos y sugerencias respaldados por evidencia empírica.
Sus opiniones, sugerencias y recomendaciones se tomarán más en serio si tiene los datos para respaldarlas.
Cómo desarrollar y agudizar sus habilidades analíticas
Entonces, hemos hablado mucho sobre las habilidades analíticas, qué son y por qué los empleadores las valoran. Pero, ¿cómo aprendes estas habilidades, cómo distingues los datos pertinentes de los irrelevantes?
La respuesta es a través de una combinación de educación y experiencia. Comenzaremos con la educación como base y luego hablaremos sobre cómo obtener experiencia de la vida real.
Educación
Los colegios comunitarios son un excelente lugar para comenzar. Casi todos los colegios comunitarios. tenemos cursos de negocios, administracion de empresas y estatica. Pero en realidad, ni siquiera necesitas ir tan lejos. Con la llegada de Internet, existen cursos en línea acreditados de bajo costo que puede tomar en su tiempo libre.
YouTube es otro gran lugar para videos educativos gratuitos sobre habilidades analíticas y pensamiento. Hay una gran cantidad de videos sobre qué son las habilidades analíticas, así como formas prácticas de desarrollarlas.
Finalmente, aproveche la capacitación profesional y los cursos que se ofrecen a través de su lugar de trabajo u organizaciones comerciales. Estos pueden ser especialmente útiles ya que estos programas normalmente están diseñados para ser específicos de la industria.
Experiencia
Todos hemos escuchado el viejo dicho de que la experiencia es el mejor maestro, y eso es ciertamente cierto con el aprendizaje de habilidades analíticas. Realmente no hay sustituto para poner en las 10.000 horas de repetición y práctica para convertirse en un experto. Pero hay algunas cosas que puede hacer para comenzar a mejorar su habilidad de inmediato.
Empieza a jugar juegos mentales. Hay muchos de ellos por ahí y puedes comenzar a entrenar tu mente para pensar analíticamente con solo jugarlos 15 minutos al día. Algunos de los más populares incluyen Wizard, Elevate y Brain Trainer Special, pero hay muchos más. Pero, si no te gustan las aplicaciones o los juegos de computadora, entonces el ajedrez y el Sudoku también son excelentes opciones.
Toma nota y empieza a cuestionar todo. Cuando obtenga su café de la mañana, observe cómo está configurado el lugar. Dónde hace el pedido el cliente, dónde están las estaciones de trabajo, cómo se mueve el pedido a través del sistema.
¿Puedes entender por qué la tienda está configurada de esa manera? ¿Es una configuración eficiente o puede ver cuellos de botella que reducen la eficiencia? ¿Qué tipo de soluciones se te ocurren para solucionar…
