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7 razones por las que la gestión de equipos es importante

Cuando vivíamos como cazadores-recolectores, siempre buscamos dos necesidades sociales básicas. La primera es la pertenencia, que nos llevó al grupo y, eventualmente, a vivir en ciudades y países. La segunda es la gestión. Las comunidades dependían del líder (o líderes) para dirigirlas y crear un sistema que ayudara a la comunidad a florecer. Hoy, todavía buscamos esas necesidades en nuestras comunidades y nuestros equipos. Entonces, ¿por qué es crítica la gestión de equipos?

Gestión de equipos antes y ahora

En el pasado, eso era fácil. Tener un buen gerente (jefe, por ejemplo) significaba que alimentarías a tu familia y la mantendrías segura. Pero en estos días, cuando Alexa cuida nuestra comida y estamos relativamente seguros, la buena gestión se mide de otra manera.

En nuestros lugares de trabajo, la gestión de equipos puede determinar si un equipo o empresa alcanzará sus objetivos y KPI, cómo se forjan los procesos y la cultura, cómo se trata y retiene a los empleados, y más.

En los últimos años, desde la irrupción del Covid-19, el trabajo del jefe de equipo ha cambiado. Hace tres años, los gerentes fueron seleccionados o promovidos en función de la capacidad de liderar procesos, evaluar el éxito de los miembros de su equipo y alcanzar los KPI. Hoy en día, es más común que la gente de recursos humanos busque gerentes que puedan servir como mentores, entrenadores y maestros para sus empleados.

El análisis de Gartner muestra que se proyecta que el 46 % de la fuerza laboral pronto trabajará de forma híbrida, lo que obliga a los gerentes a repensar la cultura. Gartner también estima que el 70 % de las interacciones gerente-empleado son remotas en la actualidad. Significa que, en la mayoría de los casos, los jefes de equipo no tienen control sobre los horarios de sus empleados, el entorno de trabajo, la gestión de tareas, el estado emocional y más. Esto afecta la capacidad de los gerentes para forjar una cultura sólida.

Dicho esto, los gerentes deben comprender la importancia de la gestión de equipos y, lo que es más importante, deben aprender a hacerlo bien, tanto para ellos como para los gerentes que están debajo de ellos.

Por qué es importante la gestión de equipos

Para ello, aquí hay 7 razones por las que la gestión de equipos es esencial y consejos sobre cómo implementarlas en sus equipos.

1. Contratación

Al elegir a las próximas personas que se unirán al equipo, es crucial seleccionar a aquellos que se relacionen con el propósito superior de la empresa. También se recomienda contratar un grupo diverso que incluya personas de diferentes orígenes y aporte ideas frescas e innovadoras al equipo.

2. Compromiso de los empleados

Como dice el dicho,

“El viaje más largo que la gente debe emprender son los dieciocho centímetros entre la cabeza y el corazón.”—John Mackey

Es bien sabido que cuanto más se comprometan los empleados con el propósito del equipo y de la empresa, más duro trabajarán por ello. ¿Como hacer eso? Aquí hay algunas maneras:

Propósito

Una de las formas más eficientes de mejorar el compromiso de los empleados es conectarlos con el propósito superior de la empresa. Para ello, anima a los jefes de equipo a que hablen de ello de vez en cuando y deja que los empleados sepan cómo cada tarea contribuye a ello.

Números

La mayoría de las empresas no comparten sus números reales con sus empleados, e incluso si lo hacen en un boletín o en un correo electrónico generalizado, la mayoría de los empleados no le prestan atención.

Los empleados quieren sentir que su trabajo es importante y que son una gran parte del movimiento de la empresa (como lo son). Por lo tanto, se recomienda compartir con sus empleados algunos números que indiquen el progreso. Para hacerlo aún más atractivo, comparta los números con la gerencia de su equipo y anímelos a compartirlos con sus equipos.

Hitos

Si bien los hitos a veces se perciben como un problema de la alta dirección, es importante celebrar alcanzarlos con toda la empresa.

Cuando alcance un hito, informe a sus empleados. Compártalo con los gerentes de su equipo, aprecie a las personas que hicieron que esto sucediera juntos y comparta los próximos hitos a alcanzar.

3. Cultura

Tony Hsieh, el difunto fundador de Zappos.com, escribió en su libro Delivering Happiness:

“¿Cuál es la mejor manera de construir una marca a largo plazo? En una palabra: cultura.”

Una de las formas más poderosas de crear un equipo que entregue a tiempo y con alta calidad es construir una cultura sólida en la que los empleados estén comprometidos y conectados con el propósito principal de la empresa.

Esto es exactamente cuando entras como gerente. Es importante capacitar a los gerentes en la construcción de una cultura remota que sirva tanto al propósito de su organización como a sus empleados.

No hay una regla general para ello, ya que este es un tema complicado. Pero aquí hay algunas ideas:

Haga que las reuniones cara a cara cuenten

A veces es agradable ver a sus equipos trabajando en el espacio abierto de la oficina cuando Covid lo permite, pero ahora es raro (y las reuniones en persona son aún menos frecuentes). Cuando sucedan, haz que cuenten.

Anime a sus jefes de equipo a llevar a sus equipos a almorzar fuera de la oficina. Planifique hackatones y actividades de equipo. Esas reuniones ayudarán a crear algunos de los lazos humanos que desean sus empleados y gerentes.

Tener llamadas diarias con los miembros del equipo

Tener una llamada diaria con los miembros del equipo ayuda a los gerentes a comprender las dificultades que experimentan sus empleados y cómo pueden ayudarlos a lidiar con ellas. Las complicaciones pueden variar desde no tener un lugar de trabajo cómodo en casa hasta desafíos profesionales. Los gerentes deben tener una amplia gama de soluciones para esos problemas. Pero la única forma de que los gerentes estén al tanto de esos problemas es hablando con los empleados todos los días.

Usa la tecnología para enfocarte en las cosas importantes

Piense en todas las tareas repetitivas que realizan sus gerentes: programación de reuniones, división de tareas, seguimiento del progreso, etc. Francamente, algunas de estas tareas necesitan automatización. Un estudio realizado por HBR encontró que “más de una de cada cuatro empresas ha invertido en nueva tecnología para monitorear a sus empleados remotos durante la pandemia”. También estiman que para 2024, más del 60% de las tareas de los gerentes serán reemplazadas por tecnología.

¿Significa que la gestión de equipos ya no es necesaria? La respuesta es no. Significa que ahora, los gerentes tienen más tiempo para invertir en la creación de cultura, la planificación del futuro del equipo y los miembros del equipo, sirviendo más como entrenador y mentor, y menos como policía de tráfico.

Anime a sus gerentes a usar nuevas tecnologías y realmente entiendan cómo sacarles el máximo provecho.

4. Productividad

Jim Collins, un autor estadounidense, escribió: “Si tienes más de 3 prioridades, entonces no tienes ninguna”.

Nosotros, como gerentes, estamos acostumbrados a ser productivos, mantenernos enfocados y mantenernos encaminados hacia nuestras metas personales y profesionales. Estamos familiarizados con todo tipo de sistemas para la productividad, como el bloqueo de tiempo, Inbox Zero y GTD. Pero, ¿cómo podemos ayudar a nuestros equipos a ser también más productivos?

Bueno, la productividad es un gran problema al principio. Puede mejorar muchas áreas: reuniones, gestión del tiempo, comunicación, tecnología, cultura, toma de decisiones, procesos y mucho más. Entonces, ¿cuál es la clave del éxito aquí? Lo has adivinado bien: concéntrate.

Junto con la gestión de su equipo, cree un plan de mejora de la productividad y comience con las tres áreas más importantes. Luego, establezca los objetivos para ese proyecto, y los gerentes de equipo comunicarán eso y las expectativas de la gerencia a sus equipos.

Asegúrese de que usted y la dirección de su equipo den un buen ejemplo. Llegue a tiempo (o únase a la reunión de video un minuto antes), establezca sus objetivos y sea productivo.

5. Desarrollo de los miembros del equipo (incluidos los gerentes)

Detectó una semilla de liderazgo en su empleado y decidió promoverlo para un puesto de gerente. Elige a sus gerentes con cuidado y, con suerte, los capacita bien para el trabajo. Ahora, está en sus manos detectar el potencial de sus empleados y ayudarlos a evolucionar y crecer dentro de la organización.

La orientación profesional y la transparencia sobre sus planes para el empleado son cruciales para mantener e involucrar a los empleados. Y es el trabajo de la gerencia de su equipo hacer eso. ¿Cómo?

Primero, el gerente debe salir de la posición de empleado y dejar de hacer su trabajo por ellos. Eso le permitirá al gerente observar el progreso de los miembros del equipo y enfocarse en administrar en lugar de ejecutar.

Luego, el gerente necesitaría animar a los empleados a hablar sobre sus aspiraciones y establecer metas juntos. En sus reuniones mensuales 1:1, el gerente y el empleado verificarían qué progreso han logrado en el mes que pasa hacia esos objetivos y qué deben hacer en el próximo mes.

6. Innovación

Construir un equipo innovador es importante y desafiante. Al apuntar a la innovación, deberá prepararse para los fracasos (no es que esto deba ser un problema para los empresarios) de los miembros del equipo y para los resultados que nunca esperaría (buenos o malos), lo cual no es una tarea fácil.

Aunque es difícil, construir un equipo innovador no es una “misión imposible”. Con una combinación de trabajo duro y algunos trucos, deberías llegar allí.

Ya cubrimos algunas cosas como involucrar a sus empleados y construir una cultura sólida, y es hora de un tema más importante: crear un espacio seguro para las ideas.

Ray Dalio, el fundador y director ejecutivo del fondo de cobertura de Bridgewater, lo llamó en su charla TED, “crear un lugar donde ganan las mejores ideas. Dalio habló sobre la creación de un espacio donde cada empleado tenga la misma oportunidad de compartir sus ideas y obtener comentarios honestos de todos los involucrados, sin importar su nivel de antigüedad.

Otro consejo para crear un espacio seguro es realizar una “lluvia de ideas tonta” en la que cada participante debe compartir sus ideas más tontas sobre cómo resolver un problema. De esta manera, puede derribar los muros de vergüenza que la gente lleva a las reuniones periódicas de lluvia de ideas y declarar que ninguna idea es tonta para usted.

7. Crea magia

Algunos equipos se desempeñan en promedio y otros se desempeñan mejor. Este equipo siempre rinde mucho mejor y, a veces, no sabes ni por qué. Por alguna razón, este equipo logra superar a los demás por mucho. Trabajan más rápido, brindan mejores resultados y brindan soluciones innovadoras.

Tienen algún tipo de magia. Bueno, hasta donde sabe la ciencia, la magia no existe en la vida real. Entonces, ¿cómo se las arreglan para hacerlo tan bien? Esta combinación bien equilibrada de todo lo anterior hace que los mejores equipos sean los mejores.

Entonces, ¿cómo puedes proporcionar esta magia a la gestión de tu equipo?

Comparta su opinión sobre este y otros artículos similares con ellos, hágales saber lo importante que cree que es la gestión de equipos. Dígales que cree que con su ayuda pueden crear magia en sus equipos.

Pensamientos finales

¿Por qué es tan importante la gestión de equipos? Podría haber un millón de respuestas. Pero al pensar en ello, se trata de personas y cómo interactúan entre sí. Por lo tanto, los jefes de equipo tienen un enorme poder para afectar tanto la vida de los empleados como el desempeño de toda la empresa.

En estos días complicados, el trabajo del directivo ha cambiado. Deben entender eso y pensar en cómo pueden integrarse mejor en la vida de sus empleados, ayudarlos a lidiar con la dureza del trabajo remoto, ser más conscientes de las necesidades de sus empleados y motivarlos y mejorarlos tanto personal como profesionalmente.

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Crédito de la foto destacada: Jason Goodman a través de unsplash.com

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