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Cómo administrar un equipo fallido (o un equipo de bajo rendimiento)

¿Está luchando para administrar un equipo que falla o un equipo de bajo rendimiento?

A nadie le gusta hablar del fracaso. Hablar sobre el fracaso requiere que seamos abiertos, honestos y vulnerables. La conversación nos exige reflexionar sobre nuestro papel en el fracaso. Las emociones profundas siguen cuando nos abrimos y comenzamos a mirar dónde nosotros, y otros, erramos el blanco. Una vez que comenzamos a mirar y ver dónde se derrumbaron las cosas, tenemos que determinar las acciones necesarias para revertirlo. Necesitamos darnos cuenta de que cuando el fracaso se deja solo, es la etapa inicial de la muerte para cualquier organización o equipo.

Manejar un equipo que falla puede ser muy difícil. La forma en que lo gestione determinará si el equipo está fallando o no. Si gestiona su equipo correctamente, puede tomar una mala situación y darle la vuelta juntos.

Entonces, ¿cómo gestionar un equipo que falla? No puedes hacer esto solo. Se necesita una persona para meterse en un problema, pero se necesita un equipo para salir.

Razones por las que su equipo puede estar fallando

El fracaso impulsará la innovación o lo colocará en un estado de parálisis e inacción debido al miedo. Como líder, es su responsabilidad liderar a su equipo a través de sus fallas. Incluso si usted es la razón por la que su equipo está fallando, es responsabilidad del líder reconocer los desafíos y luego trabajar con su equipo para superarlos. La forma en que administre un equipo fallido determinará si su organización continuará existiendo.

Aquí hay 5 razones comunes por las que su equipo puede estar fallando:

1. Hay una colocación incorrecta de los miembros de su equipo

Un equipo es como un coche. Cuando el coche está bien mantenido, funciona maravillosamente. Pero cuando el coche sufre un descuido o utilizas las piezas equivocadas en los lugares equivocados, deja de funcionar correctamente.

Lo mismo pasa con tu equipo. Los equipos de alto rendimiento son equipos en los que sus miembros están posicionados adecuadamente. Están operando en sus fortalezas mientras confían en otros para cubrir sus debilidades.

Al administrar un equipo que falla, comience a ver si los miembros de su equipo están posicionados correctamente dentro de la estructura del equipo. Hay muchas posibilidades de que su equipo experimente fallas debido a una ubicación incorrecta.

2. Carecen de la habilidad para hacer el trabajo

Al administrar un equipo que falla, una de las primeras preguntas que hacemos es si el equipo puede realizar las tareas requeridas. Debido a su simplicidad, la respuesta inicial a esta pregunta puede ser poner los ojos en blanco o un profundo suspiro.

Durante los últimos 20 años de trabajo con líderes, descubrí que realizar la tarea de manera inadecuada es la raíz de muchos fracasos y equipos fallidos.

3. Hay una falta de desarrollo personal continuo

La falta de habilidad es una cosa, pero la falta de desarrollo personal es otro problema. El equipo sólo puede rendir al nivel de su desarrollo personal.

Si encuentra lagunas en el conjunto de habilidades o la capacidad de liderazgo del equipo, observe su nivel de desarrollo personal y profesional. La capacidad de liderazgo de usted y su equipo es la tapa sobre la cual el equipo puede operar de manera óptima. Si encuentra que su equipo está fallando, tómese un tiempo para evaluar si los ayudó o no a levantar la tapa a través del desarrollo personal enfocado.

4. Están enfrentando problemas personales

Cuando hablamos de administrar un equipo que falla, la conversación sobre cómo enfrentar problemas personales a menudo se pierde. En el mundo del liderazgo organizacional, la gestión y la propiedad empresarial, el enfoque siempre ha estado en la productividad y en completar las tareas asignadas.

La mentalidad típica es que debemos dejar nuestra vida personal fuera de la profesional. Sin embargo, la mayoría de la gente se niega a ver que no podemos divorciar nuestras vidas privadas de las públicas. Si su equipo está fallando, querrá evaluar el nivel actual de salud mental y emocional del equipo.

Muchos dueños de negocios, líderes y gerentes tomarán la posición de que la salud emocional y mental no tiene nada que ver con el negocio. Sin embargo, dado que su equipo está formado por personas y las personas se guían por sus emociones, existe una alta probabilidad de que si su equipo está fallando, se deba a problemas personales que afectan su salud.

5. Hay una moral en declive

Otro indicador de un equipo que falla es el declive de la moral.

Cuando serví en el ejército, noté una tendencia. La productividad y el éxito estaban directamente relacionados con el nivel de moral de la tripulación. Cuando la moral de la tripulación era alta, la productividad era alta. Cuando la moral de la tripulación era baja, la productividad era baja. Vi este ciclo una y otra vez.

Si está administrando un equipo que falla, es hora de descubrir el nivel de moral dentro del entorno de su equipo.

Cómo administrar un equipo fallido

Como líderes, lo principal que debemos tomarnos en serio es que los equipos disfuncionales tienen un desempeño deficiente y son improductivos. La realidad es que un equipo disfuncional es un equipo fallido. Dicho esto, si nuestro equipo va a tener éxito, tenemos que cambiar de una postura reactiva a una proactiva. Tenemos que empezar a hacer las preguntas difíciles.

Como líderes que desean crear un equipo de cambio, debemos preguntarnos cómo administrar un equipo que falla. En esta pregunta, el enfoque no está en fallar, sino en cómo podemos tomar un equipo que falla y convertirlo en un éxito.

Estas son las 7 estrategias para ayudarlo a administrar un equipo que falla: (Nota: esta lista no tiene un orden. Aplique cualquiera que se ajuste a sus necesidades)

1. Definir el éxito

Una jugada de fútbol anota un cuando cruzan a la zona de anotación. Al final del juego, el ganador con más puntos en el tablero. Si la zona de anotación no estuviera claramente definida, no habría forma de saber si el jugador anotó. Si el jugador no puede anotar, el equipo no puede ganar.

La parodia de la mayoría de los equipos es que apuntan a un objetivo indefinido. El equipo está fallando porque no sabe hacia dónde apuntar. Si el equipo no sabe hacia dónde apuntar, entonces no hay esperanza de que entiendan cómo ganar.

Si desea administrar un equipo que falla y convertirlo en ganador, el líder debe definir cómo se ve una victoria y cómo puede anotar el equipo.

2. Coaching y Mentoría

La diferencia más significativa entre el coaching y el mentoring es el nivel de relación. Ambos requieren un nivel de relación, pero estoy convencido de que la tutoría exige un nivel más profundo de conexión. En pocas palabras, el modelo de coaching se basa más en el método socrático para guiar sus interacciones.

La tutoría requiere desarrollar una relación que permita intercambios veraces que lo impulsen a uno a crecer rápidamente. Como líder, es imperativo que entrenemos y asesoremos a nuestro equipo. Si desea administrar un equipo que falla y llevarlo al éxito, dedique tiempo a entrenarlo y guiarlo.

3. Sea un solucionador de problemas, no un buscador de problemas

Es tan fácil encontrar problemas. Algo dentro de nosotros puede darse cuenta instantáneamente de lo que está mal con una cosa. Tal vez sea algún trauma reprimido o una mala mentalidad.

Muchos líderes y gerentes se quejarán inmediatamente de la situación cuando perciban un problema. Es por eso que la mayoría de los equipos fallan. No pueden cambiar su enfoque de encontrar problemas a encontrar soluciones.

Si desea administrar con éxito un equipo que falla, cambie su perspectiva. Crear una cultura basada en soluciones. Por ejemplo, si alguien acude a usted con un problema, también tiene que ofrecerle algunas sugerencias para solucionar el problema. Cuando entrena a su equipo para que sean pensadores basados ​​en soluciones, le está enseñando a ver cada problema como una oportunidad para la innovación.

4. Conviértete en un director

Recuerdo la primera vez que codirigí un concierto de primavera en mi escuela secundaria. El cambio de perspectiva fue intenso. Como trompetista, yo era uno de tantos. Todo mi trabajo consistía en desempeñar el papel que se me asignaba. Cuando tomé la batuta de director, me destaqué y me convertí en el que muchos buscaban en busca de dirección y guía.

Como director, mi trabajo era asegurarme de que cada persona desempeñara su papel. Otro nivel de mi trabajo era asegurarme de que cada parte encajara en armonía. Fue una empresa enorme para alguien tan joven, pero yo estaba preparado para la tarea.

Si los gerentes pensaran y actuaran más como directores de música, el equipo fracasado se daría la vuelta. Como gerente de un equipo fallido, observaría a cada persona, sus roles asignados y cómo cada rol debería funcionar en conjunto.

Desde esta perspectiva, debería comenzar a ver cómo surgen patrones. Su objetivo es administrar el equipo que falla ayudándolos a crear el éxito. A medida que estos patrones comienzan a aparecer, rápidamente evalúa si ese patrón en particular está ayudando o perjudicando al equipo.

Como director, cambia los patrones nocivos y refuerza los saludables. El éxito es la música del mundo de los negocios. Cuando el gerente puede guiar a un equipo que falla hacia el éxito poniendo todas las piezas juntas de la manera correcta, es una victoria para todos en el equipo.

5. No tengas miedo de tomar algunas decisiones difíciles

Como mencioné anteriormente, administrar un equipo que falla puede ser difícil. Una de las tareas más desafiantes que tendrá que afrontar el gerente es saber cuándo despedir a un miembro del equipo.

Cognitivamente, nos convencemos de lo fácil que será decirle a un miembro del equipo que ya no es adecuado para el equipo. Lógicamente, eso es algo fácil de hacer. Eliminar a la persona (o personas) que están arrastrando al equipo hacia abajo es la decisión correcta. Emocionalmente, no es sencillo.

Las cosas no siempre son tan blancas o negras cuando las personas están involucradas. La gente se lastima y la organización sufre. Es por eso que la mayoría de los líderes y gerentes tratan de evitar tomar decisiones difíciles. No quieren conflictos, ni quieren luchar con la culpa de tener que despedir a alguien. Si va a administrar un equipo que falla, tendrá que tomar algunas decisiones difíciles.

Digamos que le diagnosticaron cáncer. Su médico le dijo que solo le quedaban dos meses de vida a menos que cambiara su dieta, hiciera ejercicio y comenzara a recibir tratamiento con quimioterapia. ¿Qué harías?

Bueno, si eres como yo, sabes muy bien que harías exactamente lo que te recomendó el médico. Harías todo lo que estuviera a tu alcance para eliminar lo que te estaba matando para que pudieras vivir una vida larga y saludable.

Ahora, aplica eso a tu equipo. Si uno o varios miembros fueran la razón por la que su equipo estaba fallando, ¿no querría hacer todo lo posible para que ese equipo pasara del fracaso al éxito? Tenga el coraje de tomar las decisiones difíciles para que su equipo pueda pasar de un lugar de fracaso a un lugar de victoria. Tome la decisión difícil, incluso si le obliga a hacerse a un lado y permitir que otro tome la iniciativa.

6 Comunicar, Comunicar, Comunicar

No existe la sobrecomunicación, especialmente cuando te das cuenta de que las personas rara vez prestan atención. Con el auge de TikTok, Youtube Shorts, Instagram Reels y ahora Facebook (Meta) Reels, no es de extrañar que la capacidad de atención de la mayoría de la población se esté reduciendo.

Cuando las personas viven la vida en incrementos de 30 segundos, mantener la atención se vuelve extremadamente más difícil. Dicho esto, es imperativo que el nivel de comunicación aumente. No solo es necesario mejorar la comunicación, sino que también debemos ser más creativos en los medios que utilizamos para comunicar el mensaje.

Un mentor mío dijo una vez: “Cuando las personas se cansan de escuchar el mensaje es cuando sabes que comenzarán a recordarlo”. ¿Tu equipo está harto de escuchar las expectativas? ¿Están cansados ​​de escucharte hablar sobre cómo defines una victoria? ¿Se frustran cuando escuchan lo que deben hacer para tener éxito?

Si tu respuesta es afirmativa, ¡sigue comunicándolo! Si su respuesta es no, es hora de intensificar su juego.

7. Sea proactivo, no reactivo

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