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Cómo el trabajo en equipo en el lugar de trabajo eleva la moral y brinda resultados

Si desea una lección sobre la moral del equipo y su criticidad, solo mire a los soldados estadounidenses en la Segunda Guerra Mundial y Vietnam. Estos fueron tiempos muy diferentes, redes públicas de moral extremadamente diferentes y, como cuenta la historia, resultados muy diferentes.

La moral es la confianza, el entusiasmo y la disciplina de una persona o de un grupo. Muchos factores se combinan para crear o destruir la moral del equipo.

Las organizaciones militares lo saben. Saben que la falta de moral lo estorba todo, lo que para la guerra puede significar la pérdida de una nación. Esta realidad hace que los militares eleven la moral de cada soldado y cada escuadrón en cada oportunidad.

Pero no se detiene con los soldados. Las organizaciones militares también mantienen y mejoran la moral de los comandantes, esposas, esposos e hijos de los soldados y de la nación en general. Si no lo hicieran, un soldado o su equipo esquivando balas en un infierno de zona de guerra podría perder «la confianza, el entusiasmo y la disciplina» necesarios para sobrevivir.

Dado que el trabajo en equipo en el lugar de trabajo es fundamental para un negocio exitoso, la moral de sus equipos también es fundamental.

Y como habrás adivinado por mi ejemplo de soldado, involucra más que solo trabajadores individuales en un equipo. Involucra al individuo, al equipo, al departamento, a otros departamentos, a la división, a toda la empresa, a la comunidad fuera de la empresa e incluso a los cónyuges e hijos de los empleados.

Debe hacer que la mayor cantidad de personas que trabajan y apoyen a los trabajadores se entusiasmen con la misión y los resultados.

Como líder, no puedes dejar esto al azar. Es una de las cosas difíciles primero que debes hacer. Es una tarea diaria para un CEO, una prioridad porque cuando la moral del equipo flaquea, el equipo también. Y cuando el equipo falla, la empresa también.

Aquí hay 9 consejos que son útiles para mantener y aumentar la moral en su empresa:

1. Juega

Muchas personas viven correctamente según el credo de que “la familia que juega unida, permanece unida”, porque es cierto. Lo mismo se aplica a cualquier grupo de personas que, como las familias, pasan mucho tiempo juntos.

No puedes saber, y por lo tanto no puedes querer y confiar en una persona por completo si solo conoces un aspecto de ella. Cuando solo “trabajas” con personas, esas personas se convierten en objeto de trabajo, no de felicidad.

Saque a sus equipos del entorno de trabajo para las interacciones sociales. Puede ser un busto de cerveza el viernes, un picnic de la empresa o incluso un evento social formal. Simplemente coloque a las mismas personas, y preferiblemente personas de departamentos diferentes pero cooperantes, en algún lugar donde no se esté haciendo el «trabajo».

2. Mata a los silos

Todas las organizaciones tienden a crear silos, con mayor frecuencia alrededor de equipos, ya sea un pequeño grupo de trabajo o una división global. Esto es bastante natural, pero estos silos organizativos obstaculizan el trabajo en equipo y la formación de equipos.

Los silos son literalmente barreras para la efectividad organizacional y, por lo tanto, barreras para la moral. Es mejor evitar que sucedan silos en lugar de derribarlos, aunque esto último debe ocurrir una vez que surjan los silos.

Cuando se reúnen personas de todas las organizaciones y discuten sus necesidades en el marco de la misión de la empresa, la necesidad de ayudar y cooperar ayuda a disolver los silos.

Una misión mutua es siempre la clave para que las personas trabajen juntas, incluidas las divisiones enteras que cooperan y se apoyan mutuamente.

3. Conoce

Las reuniones periódicas entre unidades organizativas fomentan el trabajo en equipo.

“Regular” es el concepto clave. Las reuniones únicas para forzar la alineación tienen una vida útil corta de efectividad.

Pero las reuniones periódicas, donde los temas de la semana/mes/trimestre/año se ponen sobre la mesa, ayudan a las personas a ver qué es lo que impide el éxito. Su equipo de compras necesita reunirse regularmente con su equipo de fabricación. Sus equipos de ingeniería deben reunirse con sus equipos de marketing.

En cualquier lugar donde el trabajo de un equipo afecte a otros equipos, existe una oportunidad continua para reuniones periódicas.

4. Reconocimiento

A las personas y los equipos les gustan los elogios y les gusta ser reconocidos por su esfuerzo. Suena simple, pero los elogios auténticos son más edificantes que un cheque de bonificación.

Recompensar a una organización que demuestra un buen trabajo en equipo fomenta lo mismo en otras partes de la empresa. En algunas empresas, la cooperación multifuncional puede convertirse en una racha competitiva.

El objetivo es la armonía interfuncional: todas las partes de la empresa trabajan de manera cooperativa y, por lo tanto, elevan la moral de todos en el proceso.

5. Actividades

Las actividades regulares de la empresa fomentan y desarrollan el trabajo en equipo. ¿Por qué? Porque los humanos necesitan conocer a las personas para poder confiar en ellas para ser parte de cualquier equipo.

Si tomara a varios empleados y los pusiera en un equipo para tira y afloja en el picnic de la empresa, entenderían que pueden contar con los demás para (juego de palabras intencionado) hacer su parte.

Reunir a los empleados que deberían saber, pero que no se conocen entre sí, a nivel personal aumenta su disposición a involucrarse unos con otros en su trabajo, y esa disposición mejora la moral.

6. Reconocimiento entre pares

En Micrel, la empresa de semiconductores que fundé y dirigí durante 37 años, facilitamos el reconocimiento de los empleados de todos los silos. En otras palabras, los empleados no recibieron el reconocimiento de sus compañeros de equipo (también lo hicieron), sino de otros departamentos.

Teníamos un programa para nominar a un “Empleado del Trimestre”, las nominaciones venían de un departamento diferente al que trabaja el empleado. Pero este proceso no tiene por qué limitarse a los individuos.

Se pueden reconocer equipos enteros de la misma manera. Este concepto podría ampliarse a “Organización del trimestre” con nominaciones de otros grupos dentro de las organizaciones de la empresa.

7. Reuniones Mixtas

¿Por qué restringir una reunión solo a las personas de un equipo? Tenga reuniones semanales e invite a representantes de cada organización a asistir.

Imagine una reunión del equipo de ingeniería con uno o dos representantes de diseño, fabricación, marketing, ventas, RR.

Esto funcionó muy bien en Micrel. Solo asegúrese de cambiar a los invitados, para que todos asistan a una de estas reuniones en algún momento. Es este ciclo el que hace que cada empleado sienta que está contribuyendo y que es parte de la empresa, no solo de su grupo de trabajo.

8. Ayuda primero

Anime a los empleados a contestar su teléfono, sus correos electrónicos, cualquier comunicación, diciendo «¿cómo puedo ayudarlo?» Esas cinco simples palabras cambian la naturaleza de cada interacción, al hacer de la asistencia el objetivo.

Saber que es probable que te ayuden eleva tu moral porque nunca estás preprogramado para la derrota.

Cuando hace de esto un hábito en toda la empresa, primero prevalece el espíritu de ayudar. Y cuando todos los empleados saben que todos en una empresa están instantáneamente dispuestos, tal vez incluso ansiosos por ayudar, la moral se expande geométricamente.

9. Base del nombre de pila

Anime a todos a aprender los nombres de pila de los empleados. Esto puede parecer trivial, pero la familiaridad genera confianza.

Esta intimidad menor es esencial para derribar barreras y, al mismo tiempo, eleva la moral.

La línea de fondo

La moral se eleva o se impide, se impulsa o se atrinchera. Es tan importante reconocer las cosas que impiden la moral como levantar la moral.

Reconocer cada aspecto de la moral (confianza, entusiasmo, disciplina), sus condiciones actuales y lo que hace que cada aspecto sea menos de lo que debería, le indica lo que debe hacerse.

Por ejemplo, la moral puede desvanecerse simplemente por falta de atención. Si los trabajadores no creen que son apreciados por su esfuerzo, su moral se resiente. En nuestro análisis de esta dolencia en particular, se requiere un impulso, incluso un simple elogio. No hubo impedimentos para la moral, pero hubo una falta de aliento por parte de la gerencia.

En el otro lado de la moneda podría haber una situación en la que haya una falta de apoyo para la misión y las tareas asociadas de otros grupos. Es probable que esta falta de apoyo entre organizaciones provenga de silos (aislamiento autocreado entre grupos) que puede hacer que la moral sufra mucho debido a la sensación de que “tenemos que hacer todo esto solos”. Es necesario eliminar esta barrera para evitar que la moral se hunda rápidamente.

Los factores externos también pueden ser una barrera psicológica para la moral. Si los cambios en su mercado, su competencia o la economía generan dudas entre los empleados, debe mejorar su creencia en la supervivencia mientras derriba las barreras percibidas para el éxito.

Aunque lo más importante es el trabajo en equipo. El sentido de trabajar juntos es muy importante para la moral.

Cuando un empleado se esfuerza por completar la misión de la organización, pero siente que todos los demás no están en el mismo equipo, que están creando barreras y fallando en su espíritu de equipo, la moral es imposible.

Es el liderazgo de su empresa el que tiene la responsabilidad de enfocar a todos en la misma misión, despejar las barreras para el logro y recompensar el esfuerzo del equipo. Combinado, esto crea una moral inmejorable.

Crédito de la foto destacada: rawpixel a través de unsplash.com

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