the-verve.info

Uncategorized

Cómo medir la productividad de su equipo de manera efectiva

¿Alguna vez miró alrededor de su oficina y pensó: mi equipo está ocupadopero son ellos productivo?

Puede ver cuánto tiempo dedica su equipo a su trabajo. Llegan temprano o trabajan hasta tarde. Llenan sus calendarios con reuniones y responden a cada correo electrónico que les llega. Sabes que tu equipo tiene las mejores intenciones. Pero, ¿qué están haciendo en realidad? ¿Y está produciendo los resultados que necesita? Necesita una forma eficaz de medir la productividad de su equipo.

¿Hay alguna manera de saber que todo ese tiempo que dedican a su trabajo está haciendo avanzar a su empresa y no simplemente haciendo girar sus ruedas? ¿Hay alguna medida de productividad que pueda utilizar?

La forma más efectiva de conocer la productividad de su equipo es responder las siguientes preguntas:

1. ¿Tu equipo sabe adónde vas?

Una de las mejores maneras en que su equipo puede mejorar su productividad es que todos entiendan hacia dónde se dirige: tener objetivos corporativos bien definidos y concentrarse solo en unos pocos a la vez. Según John Doerr en su libro Medir lo que importa:

En una encuesta de once mil altos ejecutivos y gerentes, la mayoría no pudo nombrar las principales prioridades de sus empresas. Sólo la mitad de ellos podía nombrar siquiera uno.

Si su equipo no conoce la dirección de la empresa, no tendrán idea de cómo hacer las cosas que agregarán valor. Bob, el gerente sénior, puede hablar con 10 contactos clave por día, pero es posible que no sepa que ninguno de estos contactos ha comprado algo de su empresa en el último año. Él no sabe que el aumento de las ventas de su equipo es importante, que es una forma de contribuir a los objetivos clave de la empresa.

Entonces, la primera forma de medir la productividad de su equipo es preguntar si entienden lo que es importante.

2. ¿Está comprometido con sus objetivos específicos?

Cuando era CFO en una pequeña empresa emergente, trabajamos duro para clarificar un puñado de objetivos importantes. La empresa estaba en una etapa inicial, por lo que nuestros tres objetivos eran: recaudación de fondos, asociaciones corporativas y desarrollo de productos en proceso.

Pero el director ejecutivo tenía el síndrome del objeto brillante. Cada vez que alguien mencionaba una idea interesante en la industria, quería intentarlo. Nos encontramos evaluando varias oportunidades de adquisición de productos que requerirían un acuerdo de deuda complicado. Como director financiero, fui arrastrado a días de trabajo en estos proyectos paralelos.

Como resultado, nuestro progreso en la recaudación de fondos y las asociaciones corporativas se estancó, lo que creó un simulacro de incendio con el paso del tiempo. Conseguimos recaudar fondos justo a tiempo, pero no alcanzamos nuestros objetivos de asociación corporativa.

Era imposible ser productivo como equipo cuando corríamos en tantas direcciones diferentes. Giraríamos cada vez que el CEO encontrara algo nuevo e interesante.

La lección es, Si bien es fundamental tener metas definidas, no crearán un equipo más productivo a menos que te comprometas con ellas.

3. ¿Tiene un indicador principal de desempeño?

Una vez que haya determinado los pocos objetivos clave para su empresa, se los comunica a su equipo y se compromete con esos objetivos (sin perseguir cada objeto brillante). El siguiente paso es ver si tienes un indicador que mida el desempeño de tu equipo.

Muchas empresas utilizan un estado de pérdidas y ganancias (pérdidas y ganancias) para medir el rendimiento. Y esa es una pieza importante del rompecabezas. Pero cuando mira hacia atrás en el mes, trimestre o año, todas las actividades que se incluyeron en las pérdidas y ganancias ya sucedieron, y todo lo que puede hacer es responder a ellas. Pero como escribe Geno Wickman en Tracción: controle su negocio:

Según una vieja máxima empresarial, todo lo que se mide y se observa mejora.

Entonces, en lugar de mirar hacia atrás, piense en lo que puede medir para mirar hacia adelante en su negocio.

Volvamos a visitar a Bob, el gerente sénior, que habla con 10 contactos clave por día. Hablar con los contactos puede ser un indicador principal, pero eso no es suficiente. Hablar con esos 10 contactos no genera ventas, y todos en su equipo ahora entienden que es un objetivo clave. Pero si realiza un seguimiento de los pasos de su proceso, puede determinar qué funciona y qué no. Y optimice mejor la productividad de su equipo.

Por lo tanto, para Bob, podría realizar un seguimiento de la cantidad de llamadas entrantes y salientes, la cantidad de conversaciones en persona y telefónicas, la cantidad de veces que necesita hablar con un contacto antes de realizar una compra y luego la cantidad de ventas por semana. /mes/trimestre.

Hacer un seguimiento de cada paso le dará una mejor métrica de lo que está funcionando y dónde se están descomponiendo las cosas. También le indicará el paso más productivo.

Por ejemplo, después de realizar un seguimiento de todos los pasos, Bob podría darse cuenta de que hace 3 veces más ventas después de las reuniones en persona que después de las conversaciones telefónicas. Entonces, la forma de medir la productividad de Bob es hacer un seguimiento de su porcentaje de reuniones en persona.

4. ¿Todo el mundo sabe quién posee qué?

Así que sus objetivos corporativos están establecidos. Todos entienden en qué dirección debe ir la empresa, pero eso no significa que todos en su equipo sepan exactamente lo que se supone que deben hacer. Cómo ellos, individualmente, contribuyen.

La rendición de cuentas es un componente clave para medir la productividad de su equipo. Es fundamental que todos conozcan, entiendan y sean dueños de sus acciones independientes que contribuyen a la organización en su conjunto.

Cuando todos son responsables de su contribución, su equipo es más productivo. Saben lo que los demás buscan en ellos. Y cuando los miembros del equipo muestran tanto propiedad como responsabilidad, su equipo desarrolla confianza mutua.

La confianza significa que menos personas verifiquen o dupliquen el trabajo de otros miembros del equipo, o que pierdan el tiempo en la microgestión; y un lugar de trabajo mucho más eficiente.

5. ¿Tu equipo está tomando decisiones?

La capacidad de tomar decisiones es una forma efectiva de medir la productividad de su equipo. La toma de decisiones es difícil para casi todos. La gente no quiere comprometerse, en caso de que la idea sea incorrecta o surja algo mejor, especialmente en un entorno de equipo.

Pero en el libro clásico de Napoleon Hill Piensa y Crece Rico, mencionó un estudio que analizó a 25.000 personas que habían experimentado el fracaso. En ese estudio, la falta de toma de decisiones, o la procrastinación, fue una de las principales causas del fracaso.

Si descubre que su equipo pasa mucho tiempo pateando una lata en el camino, en lugar de elegir una dirección, es probable que su equipo no sea tan productivo como podría esperar. Patear eso puede consumir mucho tiempo y energía, y a menudo puede llevar más tiempo que simplemente elegir una dirección y luego girar.

6. ¿Está su equipo enfocado en lo que es urgente o lo que es importante?

Así que ha establecido y comunicado algunos objetivos claros. Ha encontrado sus principales indicadores y su equipo tiene el poder y la capacidad para tomar decisiones. Pero todavía no están alcanzando sus objetivos. Todavía sientes que están trabajando duro, pero sus resultados no reflejan sus acciones…

Profundice en lo que los está ralentizando. Algunas ralentizaciones de la productividad provienen de una cultura de equipo que requiere respuestas inmediatas al correo electrónico y días repletos de reuniones. Es fácil usar estas acciones como indicador de la productividad. Pero en realidad no son productor cualquier cosa.

Así que echa un vistazo a las acciones diarias de tu equipo. Averigüe lo que están haciendo que no está directamente relacionado con los objetivos comunicados.

Ayúdelos a priorizar las tareas importantes frente a las que se sienten urgentes porque aparecieron de la nada. Recuérdeles que está bien abordar tareas inesperadas pero, como recomienda David Allen:

Haz el trabajo inesperado a medida que se presente, no porque sea el camino de menor resistencia, sino porque es lo que debes hacer frente a todo lo demás.

La línea de fondo

Hay muchas maneras de medir y mejorar la productividad de su equipo. Pero incluso si descubre que su equipo está luchando con varios de estos problemas al mismo tiempo, no cambie todo a la vez. Elige algunas cosas que se destaquen más. Vea lo que funciona en su lugar de trabajo único y lo que no.

Tome algunos pasos conscientes hacia un entorno más eficiente y sea consistente. La productividad siempre es intencional.

Recuerde, eso no significa que todos en su equipo tengan que administrar perfectamente cada momento de cada día. El objetivo es centrarse en las acciones que generan los resultados que desea y minimizar las que no.

Más sobre la gestión de equipos

Crédito de la foto destacada: Annie Spratt a través de unsplash.com

Puede que también te guste...

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *