Cómo protegerse de los mensajes de texto no deseados y las estafas telefónicas

La temporada navideña, con todas sus ofertas especiales de compras, a menudo se considera un momento en el que las estafas son rampantes. A los estafadores les gusta aprovechar la disposición de los consumidores a gastar dinero, y este año tienen aún más oportunidades para hacerlo.

Con la actual crisis de Covid y los problemas de la cadena de suministro global que causan escasez de productos, estos estafadores tienen mucho a su favor.

«Los estafadores son ingenieros sociales muy sofisticados y usarán el contexto relevante para tocar las fibras del corazón de la parte que responde», dice Clayton LiaBraaten, asesor estratégico senior de Truecaller, una aplicación de identificación de llamadas y bloqueo de spam.

Según Truecaller, las estafas que actualmente están cobrando fuerza incluyen aquellas que involucran donaciones a organizaciones benéficas y fraudes de vacaciones, que se refieren a cómo los consumidores pueden gastar dinero este año. «Durante la temporada navideña, las actitudes de los consumidores van desde excepcionalmente generosos hasta muy vulnerables durante el estrés de la planificación de las fiestas, los viajes y las reuniones sociales», dice LiaBraaten.

Además de las llamadas automáticas fraudulentas, este año los mensajes de spam van en aumento. Los consumidores reciben mensajes de texto que parecen una alerta de seguimiento de paquetes de UPS o una consulta de servicio al cliente.

De acuerdo a Según el Informe de spam y estafas de EE. UU. de 2021 de Truecaller, la cantidad promedio de mensajes de texto de spam que una persona recibe por mes es de 16,9, frente a 14,7 en 2020, 10,6 en 2019 y 8,5 en 2018. Y solo en el último año, casi 60 millones de estadounidenses (23 %). ), un récord de pérdida de dinero por estafas telefónicas. Cada estafa resultó en una pérdida promedio de $ 500, por un total de alrededor de $ 30 mil millones en general.

Los estafadores se disfrazan de todo tipo de entidades, incluido el personal de servicio al cliente, los grandes almacenes, las grandes empresas como Apple o Amazon o los principales operadores de telefonía como T-Mobile, Verizon y AT&T. Los consumidores deben estar atentos, ya que una estafa podría provenir de cualquier área.

En primer lugar, piénselo siempre dos veces antes de contestar una llamada o responder a un mensaje de texto de un número no identificado o un código de área desconocido.

Para llamadas telefónicas, vea si la persona que llama dejó un mensaje de voz. Esto puede ayudarlo a responder rápidamente si alguien que conoce lo llamó. En cualquier caso, querrás confirmar que el número pertenece a una empresa o persona legítima, sugiere LiaBraaten. Puede confirmar el número a través del Sitio web de Truecaller o en el sitio web de la empresa asociada.

En el caso de mensajes de texto cuestionables del servicio de atención al cliente o mensajes de texto con rastreadores de envío de paquetes, no haga clic en los enlaces incrustados. LiaBraaten recomienda que los consumidores tomen una captura de pantalla para informar y envíen una copia del mensaje al número de teléfono 7726. «Luego, debe informarlo a la Comisión Federal de Comercio en ReportFraud.ftc.gov», agrega.

Y si cree que ha sido víctima de una estafa, puede obtener ayuda comunicándose con la Oficina de Protección al Consumidor de su estado. Solo asegúrese de no eliminar su registro de llamadas o el texto de spam, ya que puede necesitar esto como evidencia.

No tiene que esperar a que suceda algo malo para protegerse del fraude telefónico en general.

A continuación, se incluyen algunos consejos, incluidos algunos de LiaBraaten, para evitar proactivamente los mensajes de texto no deseados y las estafas telefónicas en esta temporada navideña:

• Comuníquese con su proveedor acerca de sus herramientas para mitigar el spam: Todos los operadores de telefonía deberían haber implementado STIR/SHAKEN, que es un marco de protocolos y procedimientos que la FCC creó para combatir las llamadas automáticas y las estafas.
• Regístrese para el Lista de ‘No llamar’ de la FTC: Aquí es donde puede informar llamadas no deseadas y optar por no recibir llamadas de telemercadeo.
• Estar atentos: Descargue aplicaciones gratuitas de identificación de llamadas y bloqueo de spam como Truecaller o Whoscall, las cuales están disponibles en dispositivos Apple y Android. Con una aplicación, puede identificar llamadas y mensajes de texto entrantes con nombres, empresas o indicadores de spam.
• Considerar monitoreo de crédito y servicios de protección contra robo de identidad: Reciba alertas de posibles fraudes en su informe de crédito, como nuevas cuentas abiertas a su nombre, además de análisis de la dark web en busca de signos de uso indebido de su información personal. Servicios como IdentityForce®, PrivacyGuard™ y Experian IdentityWorks℠ ofrecen de todo, desde monitoreo de crédito de tres oficinas hasta vigilancia de la web oscura y seguro de identidad.
• Sepa que no todas las llamadas automáticas automáticas son fraudulentas: Las aplicaciones de identificación de llamadas y de bloqueo de spam pueden protegerlo de los estafadores, pero también aseguran que las llamadas y los mensajes legítimos lleguen. Estos pueden incluir mensajes de proveedores de atención médica, farmacias, distritos escolares, viajes y hospitalidad y servicios financieros, señala LiaBraaten.

Si bien es fácil quedar atrapado en la emoción de las fiestas, es importante estar al tanto de las llamadas y mensajes de texto desconocidos que van en aumento. Con los consejos anteriores, puede evitar poner en riesgo su información personal en esta temporada navideña.

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