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Las personas se inspiran en los ejemplos de liderazgo positivo. El estadounidense promedio no puede nombrar a su representante en el Congreso, pero conoce el nombre y la historia de la Madre Teresa. Pocas personas se han sentido lo suficientemente inspiradas como para hacer las maletas y vivir una vida de servidumbre en Calcuta, pero los sacrificios de la Madre Teresa hicieron que muchos trataran a sus semejantes con más dignidad y gracia.
Los gerentes tienen un espectro de herramientas para lograr que los empleados hagan lo que se necesita hacer. Con demasiada frecuencia, los gerentes se apoyan en la autoridad (dirección, intimidación, acoso) que no inspira a nadie.
Cuando se les ordene y no estén inspirados, los empleados trabajarán la cantidad mínima de horas y harán el menor esfuerzo necesario para mantener sus trabajos. Por el contrario, un empleado inspirado no puede esperar para ponerse a trabajar, estará muy motivado, será infinitamente creativo y trabajará hasta que la tarea esté muy bien hecha.
Aquí hay una serie de formas en que inspiras y lideras con el ejemplo:
1. Sea totalmente honesto y transparente pase lo que pase
La confianza es la base de toda relación. La falta de confianza engendra la falta de todo lo demás.
La confianza se convierte entonces en un imperativo en el lugar de trabajo. Cuando eres abiertamente honesto, incluso cuando perjudicas tus propias perspectivas, siembras las semillas de la confianza y eso, a su vez, hace crecer un jardín de compromiso por parte de tus empleados.
La deshonestidad es un herbicida en ese mismo jardín.
2. Sea un oyente dispuesto
Algunas personas escuchan de mala gana y se nota. El hablante se siente marginado y sin importancia. Las personas que se sienten así simplemente no se preocupan lo suficiente como para intentarlo.
Al escuchar, absorba todo lo que la persona dice, incluso cómo lo dice.
Comprenda su comunicación de manera integral, incluidos los matices emocionales. Cuando lo hace, sus empleados sienten que usted realmente se preocupa… porque lo hace.
3. Sé su amigo
Algunas personas dicen que no te acerques demasiado a tu gente. He encontrado que lo contrario es cierto.
Piensa en alguien que conozcas y te guste, que haya mostrado un verdadero interés en ti.
A continuación, piense en un conocido casual.
Ahora imagina que ambos te piden que los ayudes a moverse.
¿A quién ayudarías a bajar un sofá por un tramo de escaleras?
4. Elogie a menudo y de forma genuina
No me refiero a cumplidos inauténticos y zalameros. Me refiero a observar lo que hacen sus empleados y estar sinceramente agradecido por el trabajo bien hecho.
Es la gratitud lo que hace que la alabanza sea auténtica.
5. Sé humilde, no arrogante
La humildad es la visión modesta de la propia importancia.
El hecho es que usted, como gerente, solo tendrá tanto éxito como lo haga su equipo. Eso significa que sus empleados son más importantes que usted, al menos en términos de desempeño corporativo.
Enseñorearse de aquellos que lo harán o lo destruirán es arrogante y lo llevará a ser humillado de la manera más difícil.
6. Administrar caminando
El liderazgo es lograr que las cosas se hagan a través de las personas. Si no se está conectando con su gente a menudo, en persona, en su entorno, entonces no puede conocer sus problemas, sus preocupaciones y sus problemas.
Salir de su oficina e ingresar al taller hará que los empleados sientan que usted es parte de su mundo porque lo es.
7. Da el ejemplo de ética de trabajo que esperas de tus empleados
Esto no significa sufrir jornadas laborales de 12 horas. Esto significa demostrar las cualidades que desea ver en sus empleados, ya sea precisión, innovación, frugalidad o incluso cortesía.
Todos los elementos que involucran el trabajo son parte de la ética y sus empleados no los apreciarán a menos que lo vean en usted.
8. Vístase de la manera que espera que se vistan los empleados
Dirigía una empresa de semiconductores y muchos de nuestros empleados vestían “trajes de conejo” porque trabajaban en un entorno ultralimpio. Dejando de lado estas excepciones, la gente adoptará el código de vestimenta local.
Tú marcas el tono. Muy pocos empleados se atreverían a presentarse a trabajar con jeans rasgados si el jefe normalmente usa chaqueta y corbata.
En todo equipo hay un nivel mínimo de profesionalismo, y eso se expresa en parte en la forma de vestir.
Si desea la profesionalidad adecuada de su equipo, use ropa que refleje ese atractivo profesional.
9. Sé amable y empático
Los matones tienen seguidores que son principalmente otros matones, y solo se quedan mientras el poder del dinero fluya desde arriba.
Pero un gran líder sabe que la bondad genera lealtad que perdura. Ser amable requiere empatía, la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás (puedes ser cortés sin empatía, pero ser amable comienza con la comprensión de la persona que llevas dentro).
10. Nunca uses lenguaje vulgar o condescendiente
No puedes inspirar a la gente a través de la dureza. El lenguaje vulgar, lamentablemente de moda en estos días, es duro y tiene uno de dos efectos en los empleados: los vuelve duros ellos mismos o hace que no quieran comprometerse con usted.
De cualquier manera, pierdes.
Lo mismo se aplica a la condescendencia. Combine los dos y tendrá una tasa de rotación de empleados muy alta.
11. Tratar a todos con la debida dignidad y respeto
La dignidad y el respeto están entrelazados. Si no respetas a alguien, es más probable que no lo trates con dignidad.
Comience con la idea de que todos obtengan el 100 por ciento del crédito por adelantado. Entonces no reduzcas ese crédito excepto por asuntos serios.
De esta manera, todas las personas a las que quieras inspirar reciben automáticamente la dignidad que desean y probablemente merecen.
12. Pregunte: «¿Cómo puedo ayudar?»
«¿Cómo puedo ayudar?» comunica una serie de cosas en cuatro palabras. Dice que te preocupas por ellos y sus necesidades. Dice que quieres que tengan éxito. Comunica que sus necesidades son importantes y, por lo tanto, sus empleados también son importantes.
Si sus empleados confían en usted, y si sigue los ejemplos anteriores, deberían hacerlo, entonces le dirán lo que necesitan y eso le permitirá hacerlos exitosos.
Como efecto secundario, también te hará exitoso.
13. Actuar con integridad
La integridad es hacer lo correcto incluso cuando nadie está mirando. Pero la gente siempre está mirando.
Cuando actúa sin integridad, los empleados se motivan a cuidarse a sí mismos, no a usted ni a la empresa.
Asimismo, cuando demuestra integridad, comunica que se espera.
14. Sé optimista
¿Quién sigue a un pesimista? Nadie.
Entonces, sonría mucho, hable sobre lo que es gloriosamente posible y cómo sus equipos lo harán posible.
JFK era optimista y su perspectiva hizo que la humanidad abandonara el planeta y aterrizara en la luna.
15. Ten una actitud positiva
Un derrotista es una persona que espera o está dispuesta a aceptar el fracaso. Si usted, como líder, espera el fracaso, ¿por qué alguien de su equipo querría trabajar hacia el éxito? Ellos no lo harian.
Entonces, incluso en las situaciones más difíciles, manténgase positivo y asuma que se puede tener éxito.
Cuando los empleados ven a un líder optimista, uno que dice: «Esto puede ser difícil, pero podemos hacerlo», de hecho lo harán.
16. Sé el visionario
Necesitas tener un objetivo y comunicarlo claramente. Deje que los empleados vean la misión, por qué es buena y por qué son esenciales para lograrla. Esta elaboración de la visión no necesita ser expansiva.
Un departamento de TI podría hacer una misión de cero tiempo de inactividad. Un departamento de marketing podría establecer una visión para crear una marca inquebrantable. Su planta de producción podría aspirar a un 10 por ciento más de producción.
Haga que la visión sea buena, alcanzable y, sobre todo, comprensible para todos.
17. Guíelos, no los conduzca
Cualquiera que haya trabajado con ganado, y yo lo he hecho, sabe que si presionas demasiado a un rebaño, se asustarán y saldrán en estampida. Pero guiar suavemente a una manada hacia un corral funciona bastante bien.
Los empleados no son ganado, pero también les va mejor cuando establece marcos y expectativas (orientación) y luego se aparta de su camino.
18. Promocionar haciendo lo que sea, sin excusas
Además de mantener un comportamiento ético de los empleados, hacerle saber a su equipo que la misión es lo suficientemente importante como para requerir sus fervientes esfuerzos es un reflejo de su compromiso con la empresa.
La mejor manera de hacer esto implica que hagas lo que sea necesario. Hacer un esfuerzo extra visible muestra que estás en el juego para siempre, y que tu equipo también debería estarlo.
19. No critiques solo un error
Un viejo adagio dice que nunca te quejes a menos que tengas una idea mejor. Del mismo modo, criticar a un empleado por cometer un error, pero no ayudarlo a aprender de su error, es simplemente quejarse.
Todos cometemos errores, y todos deberíamos aprender de ellos.
Un gran ejemplo que puede establecer es mostrar que, como equipo, nos ayudamos unos a otros a aprender, incluido el aprendizaje cuando nos equivocamos.
20. Haz las cosas difíciles primero
Es importante abordar las tareas difíciles y desagradables de inmediato, todos los días. Yo lo llamo “comerse la rana fea primero”.
La gente tiende a procrastinar, y lo hace muy bien cuando se trata de tareas grandes, complicadas y onerosas. Pero ningún gran proyecto progresa hasta que se completan las tareas grandes, complicadas y onerosas.
Cuando su equipo lo ve atacando al elefante en la habitación, obtienen la convicción y el coraje necesarios para hacer lo mismo.
El tipo de empleado que tienes es un reflejo de ti. El ejemplo que das y la integridad que demuestras determinan qué tan inspirado está tu equipo. ¡Empieza a liderar con el ejemplo y guía a tu equipo hacia el éxito!
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