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El fundador de Whole Foods, John Mackey, sobre tener a Jeff Bezos como jefe

John Mackey fundó Whole Foods en Austin, Texas en 1978 con $45,000. En 2017, Amazon compró la tienda de comestibles por 13.700 millones de dólares.

Después de casi cuatro décadas de ser el gran jefe, Mackey, todavía director ejecutivo de Whole Foods, dijo que a menudo le preguntan cómo es trabajar ahora para alguien, a saber, Jeff Bezos. «La gente tenía este estereotipo erróneo de que el CEO es como un dios o algo así», dijo Mackey al presentador de Freakonomics Radio, Stephen Dubner, en un podcast publicado el 4 de noviembre.

Pero eso no es cierto, según Mackey.

«No ha sido un cambio tan grande como pensarías», dijo en Freakonomics Radio. Preguntar cómo es finalmente tener un jefe es «comprender completamente mal la forma en que operan la mayoría de las corporaciones», dijo Mackey.

«Quiero decir, siempre he tenido un jefe. Siempre informaba a la junta directiva de Whole Foods».

Además, Mackey dijo que ha tratado de ser un líder servidor, lo que significa que ha estado «sirviendo al propósito superior de la empresa» además de a sus accionistas.

Y desde el punto de vista logístico, Mackey dijo que Whole Foods ha conservado cierto grado de autonomía incluso después de haber sido adquirida.

«Whole Foods ha cambiado y evolucionado, sin duda, pero de una manera respetuosa. Siempre uso esta analogía, cuando te casas, ¿cambias?» Mackey le dijo a Dubner. «Y la respuesta es, ‘Duh, si no cambias, te vas a divorciar’. Así que Whole Foods está cambiando, no porque Amazon nos esté metiendo un montón de cosas en la garganta, sino porque hace muchas cosas que queremos asimilar».

Por ejemplo, Whole Foods no rastreó su «pérdida» (mercancías perdidas debido a una combinación de deterioro, hurto y robo de empleados) antes de la adquisición de Amazon, pero lo hace ahora, dice Mackey. Amazon también implementó cosas como casilleros de Amazon en las tiendas y descuentos para miembros Prime.

Pero según Bloomberg, dos años después de la adquisición, la experiencia de compra de Whole Foods se mantuvo prácticamente sin cambios. «[T]Ha habido algunos atisbos de nuevas ideas que Amazon podría aportar a las compras en los supermercados»,

Sin embargo, para los empleados de Whole Foods, las condiciones han «empeorado notablemente» desde la adquisición de Amazon, según informó el sitio web de la industria alimentaria Eater, y se redujeron los beneficios del seguro médico para los empleados a tiempo parcial. Un portavoz de Whole Foods le dijo a Eater sobre la reducción de beneficios que afectó solo a un pequeño porcentaje de la fuerza laboral total, que la medida se hizo «para satisfacer mejor las necesidades de nuestro negocio y crear un modo de programación más equitativo y eficiente», y que aquellos que estaban los afectados recibirían «recursos para encontrar opciones alternativas de cobertura de atención médica» o pueden «explorar puestos de atención médica elegibles a tiempo completo».

Sin embargo, desde el nivel ejecutivo, la transición fue más copacetica, dice Mackey, y eso se debe en parte a que Whole Foods había adquirido previamente otras compañías.

«Entiendo bien lo que estás buscando con la empresa que está llegando», le dice Mackey a Dubner. «Y, sobre todo, lo que se busca es que la empresa adquirida se entusiasme con ser parte de una empresa más grande, que empiece a hablar en el lenguaje ‘nosotros’ en lugar de ‘nosotros/ellos’, para averiguar qué quiere la empresa adquirente y luego trata de asegurarte de ayudar a dárselo».

Ver también:

El director ejecutivo de Whole Foods, John Mackey: los gerentes de las tiendas podrían ganar ‘más de $ 100,000’ sin un título universitario

El CEO de Whole Foods, John Mackey: Cómo ‘devastar la moral de los empleados’ de un solo golpe

Whole Foods cumple 38 años: cómo un desertor universitario convirtió su tienda de comestibles en un negocio que Amazon compró por $ 13.7 mil millones

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