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Facebook, Instagram y WhatsApp vuelven a estar en línea

Facebook, Instagram y WhatsApp están nuevamente accesibles, más de seis horas después de que los usuarios informaron por primera vez una interrupción importante que desconectó los servicios el lunes.

La interrupción fue causada por «cambios de configuración en los enrutadores de la red troncal», dijo el vicepresidente de infraestructura de Facebook, Santosh Janardhan, en una publicación de blog el lunes por la noche.

Algunos de los servicios aún no funcionan completamente; por ejemplo, algunos usuarios aún informan problemas para publicar contenido nuevo en Instagram.

“A la enorme comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros: lo sentimos”, dijo Facebook en un comunicado. «Hemos estado trabajando arduamente para restaurar el acceso a nuestras aplicaciones y servicios y nos complace informar que ahora volverán a estar en línea. Gracias por su paciencia».

Las tres plataformas dejaron de funcionar poco antes del mediodía ET, cuando los sitios web y las aplicaciones de los servicios de Facebook respondían con errores del servidor. Los informes de DownDetector.com mostraron que las interrupciones parecían ser generalizadas, pero no estaba claro cuántos usuarios no podían acceder a las aplicaciones.

ThousandEyes, un servicio de monitoreo de red propiedad de Cisco, dijo en un correo electrónico que la interrupción fue el resultado de una falla en el DNS. DNS, abreviatura de Sistema de nombres de dominio, es como una guía telefónica para sitios web.

La interrupción marcó el período de inactividad más largo de Facebook desde 2008, cuando un error dejó fuera de línea al sitio durante aproximadamente un día, lo que afectó a unos 80 millones de usuarios. La plataforma cuenta actualmente con 3 mil millones de usuarios.

Mike Schroepfer, director de tecnología de Facebook, se disculpó en un comunicado publicado en Twitter.

«Sinceras disculpas a todos los afectados por las interrupciones de los servicios de Facebook en este momento», escribió Schroepfer. «Estamos experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible».

En 2019, una interrupción similar duró aproximadamente una hora. Facebook culpó a un cambio de configuración del servidor por esa interrupción.

La interrupción se produce un día después de que la denunciante que filtró una investigación interna privada tanto a The Wall Street Journal como al Congreso se revelara antes de una entrevista con «60 Minutes». Los documentos, publicados por primera vez en una serie de artículos del Journal, revelaron que los ejecutivos de la empresa comprendieron los impactos negativos de Instagram entre los usuarios más jóvenes y que el algoritmo de Facebook permitió la difusión de información errónea, entre otras cosas.

Las acciones de Facebook cerraron casi un 5% en el día.

Esta noticia se está desarrollando. Por favor revise las actualizaciones.

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