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Las 15 mejores habilidades gerenciales que tienen los gerentes exitosos

No todos los gerentes tienen éxito en la gestión. Harvard Business Review señala que el trabajo de un gerente es tomar el talento de un individuo y convertirlo en desempeño.

Si bien esta es una forma bastante simple de verlo, es cierto. Los mejores gerentes son los que pueden convertir su potencial en realidad. Para hacer esto, necesitan aprovechar algunas habilidades especiales propias.

Como gerente, sin duda tiene preguntas sobre si está haciendo «lo correcto» cuando se trata de los empleados que tiene a su cargo.

¿Qué pasaría si pudiera aprender a convertirse en el tipo de gerente que sus empleados miran con cariño y recuerdan con gracia? ¿El tipo de gerente que deja tras de sí un legado? Para hacerlo, es necesario comprender las habilidades vitales que utilizan los gerentes exitosos y cómo puede aplicarlas en su lugar de trabajo.

¿Está listo para ver las habilidades de gestión esenciales que los altos directivos aprovechan para dejar su huella en el lugar de trabajo?

1. Comunicación

La comunicación significa más que simplemente hablar o escribir un memorándum asesino. El arte de la comunicación también abarca escuchar, leer y comprender lo que se dice, y es una de las habilidades de gestión más esenciales. El Houston Chronicle afirma que la comunicación adecuada entre trabajadores y empleados es esencial para un lugar de trabajo que funcione bien.

Algunas personas piensan que ser un excelente comunicador es una habilidad con la que se nace o no. Pero aquí está el problema: mejorar sus habilidades de comunicación generalmente proviene del desarrollo de las diferentes partes de esa habilidad.

Debe mejorar sus habilidades de escucha prestando atención a lo que dicen los empleados. Los empleados que sienten que la gerencia los escucha se involucran más con su trabajo.

Al hablar, debes organizar tus pensamientos. Lleve consigo un bloc de apuntes o una mini libreta para ayudarlo a delinear lógicamente su proceso de pensamiento. Sea consciente de con quién se está comunicando. Algunos empleados prefieren ciertos tipos de métodos de comunicación a otros. Hacer que se sientan cómodos es un gran paso para ser un mejor comunicador.

Finalmente, aprenda sobre las señales no verbales en la comunicación. Practique haciendo coincidir sus señales verbales y no verbales, para no enviar mensajes contradictorios. La comunicación no tiene que ser un desafío. Todo lo que necesitas recordar es que estás hablando con otra persona.

2. Toma de decisiones

Los gerentes deben ser decisivos. En algunas empresas, la demora de unos minutos podría costarle mucho al negocio. Algunos gerentes «fingen hasta que lo logran», pero esto no ayuda a ganarse el respeto de su equipo. La buena toma de decisiones es una habilidad de gestión esencial para que una empresa prospere.

Sin embargo, hay maneras de volverse más decisivo como gerente.

Siempre toma decisiones. Cuestionarse a uno mismo es parte de la condición humana. Science Daily menciona un estudio de la Universidad Estatal de Florida que nos muestra que cuestionarnos a nosotros mismos es una forma segura de seguir siendo infelices.

Si quieres ser más resolutivo, necesitas tomar decisiones. Si esas decisiones conducen a resultados positivos o no, no debería importar en ese momento. La decisión viene de tomar acción.

La acción siempre vence a la planificación hasta el olvido. Tome medidas, incluso si no tiene la solución perfecta. En la mayoría de los casos, esa solución ideal no existe.

Por último, para mejorar su toma de decisiones, debe concentrarse en la dirección que toma una decisión, no en el objetivo final. La previsión es una característica de un gran líder, pero cuando toma una decisión, debe mirar lo que está frente a usted, no lo que podría enfrentar la próxima semana.

3. Delegación

Ningún gerente puede dirigir un departamento completo por sí mismo. La delegación es una habilidad necesaria para asegurar que el departamento haga su trabajo.

Sin embargo, la mayoría de los gerentes tienen un secreto: no saben cómo delegar adecuadamente.

Mira, la delegación no se trata solo de asignarle una tarea a alguien. Se trata de saber qué es lo que mejor hace un empleado y darle un trabajo que se alinee con sus habilidades. Afortunadamente, hay formas en las que puede mejorar sus habilidades de delegación como gerente.

Conozca a su personal y de lo que son capaces. Para los gerentes que han estado a cargo de un departamento por un tiempo, esto es fácil. Aprender las habilidades de un nuevo departamento puede ser más difícil, pero es un puente necesario para cruzar. Saber lo que su personal puede hacer le informará qué tareas se adaptan mejor a ellos.

Debe explicar por qué está delegando esa tarea al empleado. Sin embargo, decirle a alguien que confías en él sin darle todos los detalles de un trabajo califica como enviar señales contradictorias. Demuéstreles que confía en que harán lo correcto compartiendo toda la información con ellos.

El departamento nunca debe arrojar a un empleado al fondo cuando se trata de una nueva tarea. Proporcione siempre la capacitación y los recursos adecuados para realizar el trabajo.

Lo más importante es proporcionar retroalimentación al empleado. Esta retroalimentación puede ser una crítica constructiva o un elogio, pero hágales saber que está haciendo esto para ayudarlos a aprender de la tarea. La próxima vez, el proceso de delegar puede ser mucho más fácil para usted.

4. Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es qué tan bien se conecta un gerente con su base de empleados y es una habilidad de gestión que a menudo se pasa por alto. Psychology Today define la inteligencia emocional como la capacidad de detectar y manejar sus propias emociones sin dejar de comprender los sentimientos de los demás.

Aquí hay un hecho extraño:

En el pasado, la capacidad de empatizar con el personal no se consideraba un requisito previo para ser un buen gerente. Desde entonces, la sociedad se ha dado cuenta de que el bienestar mental de un empleado es tan importante como su bienestar físico.

Los gerentes que muestran inteligencia emocional tienen altos niveles de autoconciencia. Este rasgo les ayuda a comprender cómo sus emociones impactan a quienes los rodean. También muestran autorregulación. La mente humana puede manejar varias emociones a la vez, pero separar una de otra es una habilidad que no muchos tienen. Este rasgo hace que un gerente sea capaz de manejar situaciones desafiantes con confianza.

Todos estos rasgos se derivan de la empatía, y esa es una habilidad que puedes practicar. Escuchar y hablar con su personal puede ayudarlo a desarrollar una profunda compasión por sus condiciones individuales.

5. Trabajo en equipo

Un negocio nunca se trata de un solo individuo, sino de un grupo que trabaja en equipo. Los gerentes deben encabezar este equipo, pero también deben comprender cómo el trabajo en equipo beneficia las habilidades individuales de los empleados.

Un hecho poco entendido es que el trabajo en equipo exitoso comienza con el individuo. Gallup menciona una correlación directa entre el compromiso de los empleados y los resultados positivos para una empresa, incluida una mayor productividad y una menor rotación.

Para los gerentes enfocados en construir el trabajo en equipo, necesitan comprender las fortalezas y debilidades de su equipo. Además, deben abordar el trabajo como un líder, no como un jefe. Los empleados respetan a los gerentes que trabajan junto a ellos en lugar de dirigirlos sin intervención.

Los gerentes tienen la responsabilidad con sus equipos de hacerles saber cuál es el resultado esperado de un trabajo y cuál es la mejor manera de abordarlo. El ambiente de equipo que facilita el éxito del grupo comienza con el gerente.

6. Transparencia

La gente pone mucho valor en confiar en otra persona. Los empleados siempre prefieren una gestión que sea transparente y responsable porque les da confianza en la estructura de gestión de la empresa. La transparencia crea un nivel diferente de conexión entre empleados y gerentes.

Lamentablemente, existe una realidad sombría: no muchos gerentes ven la transparencia como un rasgo vital en la gestión.

Fast Company señala que muchos gerentes evitan ser transparentes porque creen que afecta su autoridad. Nada mas lejos de la verdad.

Los gerentes que ven la transparencia como un rasgo necesario pueden buscar mejorar la forma en que interactúan con su personal. La comunicación es un elemento esencial para garantizar la transparencia en el lugar de trabajo. Los gerentes deben comunicar los objetivos y la visión del departamento para que todos los empleados estén en sintonía.

Los comentarios deben ser bienvenidos. Los empleados que creen que su contribución es importante para dar forma a la empresa serán más propensos a compartir. Estas contribuciones pueden contener sugerencias que podrían ayudar a la empresa a lograr sus objetivos mucho más rápido.

Finalmente, los gerentes que quieran asegurarse de que la transparencia sea una parte crucial de su departamento deben instituir un sistema de rendición de cuentas. La rendición de cuentas va de la mano con la transparencia, y al hacer que los miembros del departamento rindan cuentas entre sí, fomenta un espíritu de camaradería que es difícil de romper.

7. Tutoría

La tutoría es una habilidad gerencial con alto potencial. La gente nunca olvida a sus mentores más impactantes. Los nuevos empleados o pasantes verán a los gerentes como el tipo de persona que quieren ser. Ser mentor es más que simplemente enseñarle a alguien las cuerdas y esperar que entienda lo que esperas de él.

Hay un elemento fundamental de la tutoría que la mayoría de los gerentes pasan por alto: la tutoría hace crecer las habilidades y la personalidad del aprendiz.

Hay algunas cosas que los gerentes pueden aprovechar para mejorar la calidad de su mentoría. La tutoría depende del desarrollo de una conexión auténtica entre el gerente y el empleado. Esa conexión humana contribuye en gran medida a ayudar al empleado a relajarse, lo que, a su vez, afecta su aprendizaje y desempeño.

Establecer objetivos y límites que sean alcanzables también es una excelente manera de desarrollar la tutoría. Al tomar el proceso de enseñanza en etapas, un mentor puede guiar al empleado y corregir sus acciones a medida que avanza. Las correcciones pequeñas son más cómodas de implementar que tratar de desviar todo el curso del aprendiz hacia un proyecto grande.

La tutoría se basa en la confianza. Los gerentes que desean mejorar sus habilidades de tutoría deben ganarse la confianza de sus empleados. Generar confianza también desarrollará sus habilidades de tutoría. No importa qué tan alto en la jerarquía llegue un empleado, nunca olvidan a su primer mentor.

8. Habilidades de presentación

La mayoría de nosotros sabemos que, como gerentes, gran parte de nuestro trabajo se centra en las presentaciones. Ya sea que se trate de informar a los superiores sobre las finanzas del departamento o de reuniones en la oficina en las que tratamos de explicar los últimos avances en el campo, estamos rodeados de presentaciones.

Si bien muchos gerentes piensan que ser hábil en la presentación significa aprender a usar PowerPoint, pasan por alto una distinción crucial: las presentaciones son solo parcialmente sobre los datos.

Las presentaciones excelentes deben involucrar a la audiencia y promover el debate. Mejorar sus habilidades de presentación comienza con conocer a su audiencia. Su presentación debe conectarse con su audiencia principal y enseñarles algo nuevo.

A nadie le gusta un presentador sin preparación, por lo que es esencial tener un plan y seguirlo hasta el final. Cuando hable, siempre debe tratar de hacer contacto visual con los miembros de la audiencia. Un sentido del humor no estará mal y podría animar a algunos miembros de la audiencia a relajarse. Estos pasos pueden ayudarlo a desarrollar una presentación que los espectadores recordarán y, lo que es más importante, con la que se involucrarán.

Para un gerente, una presentación no debe ser una entrega seca de datos, sino un método para interactuar con el personal y desarrollar una discusión sobre un tema relacionado con el trabajo.

9. Manejo de la ira

Todos nos volvemos locos a veces. Los gerentes están en un aprieto porque perder los estribos en la oficina no solo podría generar chismes, sino que también podría amenazar su posición. Algunos gerentes piensan que la mejor manera de lidiar con el manejo de la ira es guardárselo para ellos mismos.

Los gerentes con este punto de vista malinterpretan una parte vital del manejo de la ira….

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