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Si es un líder, probablemente haya oído hablar de los 14 principios de liderazgo de Amazon. Si no lo has hecho, ahora es el momento de echarle un vistazo. ¿Qué puedes aprender exactamente de esos principios de liderazgo? Mucho.
Es difícil equivocarse siendo un líder obsesionado con los clientes, pensando a largo plazo y aceptando nuevos desafíos incluso si la tarea no es «su trabajo», encontrando formas de simplificar, reconociendo el talento y desarrollándolo, junto con pensar grande.
¿Qué pasaría si te dijera que estas cualidades son solo un puñado de principios implementados por Amazon? Claramente, Amazon no es una organización promedio, especialmente en lo que mejor saben hacer: liderar. No es de extrañar que el Wall Street Journal haya etiquetado a la fábrica del CEO de Amazon America
El colaborador de Forbes, Peter Cohan, cree que Amazon es el mejor negocio del mundo. Va más allá y afirma que “Amazon tiene una ventaja competitiva sostenible”. Amazon tiene una cadena de suministro eficiente capaz de manejar y cumplir pedidos con facilidad, pero mantiene un nivel estelar de atención al cliente, agrega.
Notable, ¿no?
El editor asociado de la revista Leader to Leader, Peter Economy, va más allá al decir que los 14 principios de liderazgo de Amazon pueden ayudar a una empresa a lograr un éxito notable porque el ADN de Amazon tiene el deseo de innovar y generar resultados y ganarse la confianza del cliente en el proceso.
En este artículo, aprenderá cómo los líderes pueden aprovechar los 14 principios de liderazgo de Amazon para convertirse en mejores líderes y actuar como catalizadores en su organización.
¿Cuáles son los 14 principios de liderazgo de Amazon?
Según el sitio web de Amazon, son:
1. Obsesión por el cliente
Amazon presta atención a otros minoristas, pero se obsesionan con sus clientes. La confianza del cliente es importante para el liderazgo de Amazon.
2. Propiedad
Amazon anima a sus empleados a actuar como líderes. Las necesidades del equipo vienen en segundo lugar a las necesidades de la organización en general.
3. Inventa y simplifica
Es una expectativa que los empleados de Amazon inventen y simplifiquen. Ser incomprendido es parte del proceso de grandeza para ellos.
4. Tienen mucha razón
Amazon busca contratar líderes con diversas perspectivas, con buen juicio e instintos.
5. Aprende y sé curioso
Se fomenta la mejora y la exploración.
6. Contrata y desarrolla a los mejores
En resumen, Amazon reconoce el talento excepcional y crea mecanismos para descubrir lo mejor.
7. Insista en los más altos estándares
Amazon insiste en elevar continuamente el listón para lograr un grado de excelencia sostenible. Los problemas se resuelven antes de tiempo y rara vez se repiten.
8. Piensa en grande
Se alienta a los líderes a crear y pensar fuera de la caja.
9. Sesgo para la acción
Los líderes de Amazon alientan la toma de riesgos y la velocidad.
10. Frugalidad
Lograr más con menos es la forma en que Amazon reinventa constantemente su operación y aumenta sus índices de autosuficiencia.
11. Gana confianza
Tratar a los demás con respeto, decir lo que piensan y escuchar son tres formas en que Amazon genera confianza en su organización.
12. Sumérgete profundo
Los líderes de Amazon están orientados a los detalles y prestan mucha atención a la reacción entre los números reales y los datos anecdóticos.
13. Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse
El desacuerdo es bienvenido. La cohesión social no es una práctica que adopten los líderes de Amazon.
14. Entregar resultados
Se espera que los líderes de Amazon siempre estén a la altura de las circunstancias.
Cómo poner en práctica los principios de liderazgo
Para desarrollar sus habilidades de liderazgo, experimente con la siguiente combinación de principios de Amazon y preste atención a cuál funciona mejor para usted en su organización.
1. Piense en grande, cree y simplifique
Albert Einstein dijo una vez: “La creatividad es más importante que el conocimiento”.
Cuando me desempeñé como presidente interino del departamento en la Universidad Estatal de Jackson, pudimos crear un documento que argumentaba por qué el departamento necesitaba ser una escuela de periodismo y estudios de medios en el estado a través de una mentalidad de «pensar en grande» y simplificar la entrega. Hicimos que las Instituciones de Educación Superior (IHL, por sus siglas en inglés) de Mississippi, que es el órgano rector que aprueba y rechaza las propuestas para convertir los departamentos en escuelas y más, comprendan nuestra petición de manera simple, eliminando la complejidad del lenguaje y mostrando una propuesta audaz para la creación de la tercera escuela de periodismo.
Seis meses después de que nuestra petición fuera enviada a IHL, la organización aprobó el inicio de operaciones del departamento como una “escuela”. Al pensar en grande y crear un documento simple pero persuasivo con datos concretos, resultó ser eficaz en la creación de una nueva escuela de periodismo en el sur.
Al aplicar las mismas tácticas en su organización, puede aprovechar estos principios para lograr su propio éxito y crear algo nuevo.
2. Inventar, Ganar Confianza, Entregar Resultados
Los grandes líderes inventan, ganan confianza y entregan resultados. Ford inventó la línea de ensamblaje en 1913 y cambió la forma en que producimos automóviles en la actualidad. Percy Spencer revolucionó nuestra sociedad al introducir el horno de microondas en 1946. Jonas Salk inventó una vacuna que redujo la cantidad de casos de polio en el mundo de poco más de 28 mil al año en 1955 a 22 en 2017. Más recientemente, Apple inventó una tecnología gadget que puede hacer llamadas telefónicas, navegar por internet, tomar fotos… a este dispositivo lo llamaron ”iPhone” en 2007. Ahora podemos imprimir en tres dimensiones con la impresión 3D, ¡gracias a la invención!
No es casualidad que muchos de nosotros conduzcamos autos Ford, tengamos un microondas en nuestros hogares, no tengamos polio, tengamos un iPhone y tal vez tengamos una impresora 3D. Los líderes que inventan eventualmente se ganan la confianza si entregan los resultados prometidos. Como líder, debe hacer lo primero religiosamente.
En 2010, mi esposa y yo decidimos inventar una empresa llamada “I Do Therapy”. Todavía es una empresa que ofrece servicios de terapia de masajes en una ciudad del norte post industrial en Pensilvania. Nuestro invento real no fueron las técnicas que mi esposa usaba para tratar a los clientes con dolores de cabeza y cuerpo, sino un sistema completamente nuevo de servicio al cliente que permitía que todos recibieran un masaje a un precio razonable en un ambiente de spa de lujo: “Hago terapia: Para todos.»
Nuestra innovación fue nuestra estrategia. Inventamos nuestra forma de hacer negocios que era ajena en ese pueblo. Terminamos ganándonos la confianza de una gran cantidad de gente del pueblo porque cumplimos lo que prometimos. Tres años después del inicio de I Do Therapy y con casi 300 clientes en nuestros libros, vendimos el negocio para obtener ganancias en 2015.
El negocio vive por su nombre y todavía está operativo hasta el día de hoy.
3. Frugalidad, propiedad y curiosidad
Jeff Bezos dijo una vez: «La frugalidad impulsa la innovación al igual que otras limitaciones». Quiero comenzar esta sección con esta cita porque he visto a los primeros hacer maravillas en una organización reciente que dirijo aquí en Tennessee.
Aunque mi presidencia en la Asociación de Medios de Cleveland (CMA) se vio interrumpida debido a una oferta de trabajo reciente, la CMA ahora está mucho mejor financieramente debido a mi insistencia en la frugalidad. A principios de este año, heredé una organización con una posición de efectivo muy baja. Bajo mi liderazgo, la junta analizó de inmediato nuestros gastos fijos, membresía y recursos, y en un modo de semicrisis, decidimos reinventar nuestra operación y reducir los gastos no esenciales para llevar a la organización a una mejor situación monetaria. posición.
En un período de unos pocos meses, nuevos miembros se unieron a nuestra organización y los miembros antiguos renovaron sus membresías anuales. La organización ahora tiene una posición de efectivo saludable y está creciendo nuevamente. El proceso de pensamiento que usé para recuperar la estabilidad organizacional se basó literalmente en los 14 principios de liderazgo de Amazon.
Al animar a un vicepresidente entusiasta y a otros miembros del equipo de liderazgo ejecutivo a sentir curiosidad por operar al máximo de su capacidad y al ver a CMA como algo más grande que nosotros mismos, encontramos una solución a nuestros desafíos financieros y ayudamos a la organización a recuperarse. A través de una exploración de posibles ideas y curiosidad, CMA es una mejor organización ahora que ayer.
Pudimos lograr más con menos gracias a nuestra diversidad de perspectivas.
Pensamientos finales
Amazon no se convirtió en una empresa de Fortune 5 por accidente. Los principios de liderazgo introducidos por Jeff Bezos han hecho de amazon.com lo que es.
“No se pueden resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer”, dijo Einstein.
Los líderes tienen mucho que aprender de Amazon. Centrarse en las necesidades de los clientes, fomentar la invención, la creatividad y la simplificación, junto con la necesidad de ser frugal y desarrollar la confianza son imprescindibles en el panorama actual de nuestra economía moderna. Pensar en grande, desarrollar la curiosidad y permitir que un miembro del equipo discrepe libremente son principios que deben incorporarse en todas las organizaciones.
Los estándares más altos emergen de tales principios, y el éxito sigue a los resultados. Los 14 principios de liderazgo de Amazon lo convertirán en un líder más fuerte si se toma el tiempo para implementarlos.
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Crédito de la foto destacada: Perry Grone a través de unsplash.com
