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Compradores en una tienda por departamentos Macy’s
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Una forma en que Macy’s está tratando de mejorar su negocio se deriva del trabajo que está realizando en el back-end, en sus más de una docena de centros logísticos.
El CEO Jeff Gennette mencionó brevemente durante una llamada posterior a las ganancias con analistas el miércoles que Macy’s había comenzado a trabajar con Google para impulsar su nuevo centro de distribución Macy’s Backstage en Columbus, Ohio, que se inaugura oficialmente el jueves. Dijo que la plataforma Google Cloud permitirá que la «eficiencia, la velocidad [and] escala». La plataforma Google Cloud se implementará en todos los demás centros de distribución de Macy’s el próximo año, dijo.
Macy’s tiene seis llamados mega centros en los EE. UU., que entregan los pedidos en línea de los clientes directamente a sus hogares, y luego 16 centros de cumplimiento que atienden a sus tiendas.
Google ya está ayudando a impulsar las cadenas de suministro de otros minoristas, incluidos Kohl’s, Home Depot y Target. Básicamente, Google ayuda con la gestión de la mercancía y el mantenimiento de los artículos en stock, al tiempo que garantiza que las entregas lleguen a tiempo. Utiliza análisis de datos y otros algoritmos creados para hacer esto.
«Este es un músculo que estamos construyendo», dijo Naveen Krishna, director de tecnología de Macy’s, en una entrevista. «Luego podemos extender esto a otras partes de Macy’s… no solo a la cadena de suministro». El costo total para Macy’s de administrar el software en sus centros de distribución también se reducirá, dijo. «Esto está resolviendo un problema clave para nosotros».
Cuando informó las ganancias del segundo trimestre fiscal el miércoles, por debajo de las expectativas de los analistas, Macy’s dijo que sus inventarios se mantuvieron prácticamente estables al final del trimestre, ya que ha estado trabajando para mejorar la cantidad de exceso de mercancía que queda en los almacenes, o bienes sin vender en historias. Dijo que las ventas en línea aumentaron nuevamente dos dígitos.
Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud, explicó en una entrevista que su plataforma en la nube ayudará a Macy’s a cumplir con más pedidos en línea de sus tiendas y también descubrirá cómo enviar mejor artículos voluminosos como muebles, algunos de los desafíos clave que enfrenta la cadena de grandes almacenes. estado tratando de trabajar alrededor.
El equipo de Kurian anunció su nuevo Google Cloud para minoristas a principios de este año, como parte de su propia oferta para competir con Amazon. Dijo que la plataforma ayudará a administrar el tráfico pico alrededor del Black Friday, como un ejemplo, y mantiene una pestaña en tiempo real sobre los inventarios y las existencias en las tiendas.
El tiempo dirá si el paso de Macy’s a la plataforma en la nube de Google da sus frutos y comienza a notarse en sus resultados.
«Estamos aprendiendo colectivamente cómo [can] será más ágil», dijo Krishna de Macy’s. «Mejoraremos… el software mejorará». Y conducirá a un «mayor rendimiento».
Las acciones de Macy’s, valoradas en 5190 millones de dólares, cerraron el miércoles con una caída de más del 13 %. Horas antes, las acciones tocaron un mínimo de $15,82, un nivel que no se veía desde febrero de 2010.
