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Por qué Kristen Bell y Dax Shepard lanzaron la empresa emergente de pañales Hello Bello

Tener hijos es caro. Esa es una lección que incluso una pareja poderosa de Hollywood como Kristen Bell y Dax Shepard, estrellas de las comedias de situación de NBC «The Good Place» y «Parenthood», respectivamente, pueden apreciar.

«[Kids] son parásitos”, le dice Shepard en broma a CNBC Make It. “No están trayendo nada”, agrega Bell.

En cierto sentido, las dos hijas de la pareja, de 6 y 8 años, son responsables de su última aventura empresarial. En 2019, Bell y Shepard cofundaron Hello Bello, una empresa emergente con sede en Los Ángeles que vende una variedad de productos para bebés totalmente naturales, desde pañales y toallitas húmedas hasta protector solar. La razón, dicen Bell y Shepard: las celebridades como ellas no deberían ser las únicas personas con acceso a «precios asequibles». [and] cuidado de niños «premium».

El equipo ejecutivo de la compañía maneja las operaciones comerciales diarias, pero Bell y Shepard dicen que se les consulta sobre cada decisión importante, desde qué ingredientes se incluyen en sus productos hasta la reciente apertura de la primera planta de producción de Hello Bello en Waco, Texas.

Inicialmente, la marca se lanzó en más de 4700 ubicaciones de Walmart en los EE. UU. Hoy, sus productos también están disponibles en tiendas minoristas como CVS, Kohl’s y Albertson’s. La compañía estima que generará $ 200 millones en ventas brutas para fines de 2021, casi duplicando su total desde 2020, según un portavoz.

La mayoría de las marcas, dice Bell, solo cumplen algunos de los criterios que son importantes para los padres: ingredientes naturales, ecológicos y asequibles.

«Nos sorprendió un poco que nadie intentara abordar todas esas cosas», dice ella.

Cómo el poder de las estrellas conduce a precios bajos

Para Bell y Shepard, comenzar Hello Bello fue como hacer valer su propio privilegio como padres famosos, cuyo éxito significaba que, por lo general, no tenían que preocuparse por el costo de comprar suministros para sus hijos.

«[We] no tenía que mirar el recibo», dice Bell sobre las compras para sus hijos. «Y eso no se nos pasó por alto».

Pero también fue una oportunidad para crear un negocio con fines de lucro que fabrica productos asequibles en un mercado que de otro modo sería inasequible. Entonces, Bell y Shepard buscaron socios ejecutivos con experiencia en la industria.

Encontraron uno en el codirector ejecutivo Sean Kane, quien anteriormente cofundó The Honest Company con la actriz Jessica Alba. (El otro codirector ejecutivo es el productor de televisión Jay McGraw, hijo del presentador de televisión Dr. Phil McGraw).

«Tienes que rodearte de personas que sean 20 veces más inteligentes que tú y que tengan 20 veces más experiencia que tú», dice Shepard.

Los precios de la empresa son competitivos. Un conteo de 27 pañales Hello Bello tamaño 3 se vende por $7.97 en Walmart.com. Productos similares de Huggies, Pampers y The Honest Company en el mismo sitio web se venden por $8.27, $9.47 y $22.61 respectivamente.

Bell y Shepard dicen que la planta de producción en Waco juega un papel clave en mantener esa asequibilidad, manteniendo la fabricación en los EE. UU. En un comunicado de prensa que anunció la planta en diciembre, la compañía dijo que tal estrategia crea «eficiencias logísticas», como costos de envío reducidos.

Además, como figuras públicas, la pareja puede ahorrar en gastos de marketing promocionando la marca ellos mismos. Juntos, Bell y Shepard tienen más de 18 millones de seguidores en Instagram. El objetivo, dicen ambos, es mantener los precios de Hello Bello lo más bajos posible durante el mayor tiempo posible.

«Eso no quiere decir que nunca subiremos los precios», dice Bell. «Pero hacerlo en Estados Unidos, no lidiar con cadenas de suministro en el extranjero, comprar materias primas locales… nos da la infraestructura para tener éxito con ese compromiso».

Por qué está funcionando la estrategia de Bell y Shepard

Los analistas de la industria dicen que la estrategia de centrarse en la asequibilidad ha funcionado hasta ahora. «El éxito de la marca Hello Bello se basa en la competitividad de precios, la sostenibilidad y la transparencia», dice Noam Dorros, director analista de Gartner. «Su precio sigue siendo asequible, lo cual es primordial para su mercado objetivo».

Los productos de Hello Bello también son ecológicos y de origen vegetal, agrega Dorros, lo cual es atractivo para el creciente número de compradores que desean saber dónde se fabrican sus productos y qué ingredientes se utilizan.

A medida que la empresa crece, Bell y Shepard dicen que quieren usar su éxito para retribuir. Desde su lanzamiento, Hello Bello dice que ha donado más de cinco millones de pañales en todo el mundo a familias necesitadas a través de su compromiso «Giving», una práctica relativamente común en la industria, ya que marcas como Huggies y Pampers también donan millones de pañales cada año.

Este año, Hello Bello también solicitó nominaciones de madres inspiradoras en todo el país y, según su sitio web, se eligió al azar un ganador de cada estado que estaba representado en el grupo de nominaciones para recibir un suministro de pañales para un año.

El sitio web de la compañía también lleva a los clientes a organizaciones sin fines de lucro donde pueden apoyar a los padres necesitados, y recientemente comenzó un «Fondo de pañales» de origen comunitario, que Bell llama el «GoFundMe de los pañales».

«Cualquiera puede continuar y satisfacer las necesidades de los demás, por lo que puede apoyar a su comunidad local, oa las personas que no conoce, y puede ayudarlos a obtener los pañales que necesitan», dice ella.

Bell dice que todo es parte de un enfoque impulsado por la misión de la industria de productos para bebés.

«Queríamos que fuera esta empresa impulsada por una misión», dice ella. «Donde nadie tendría que elegir entre su bebé o su presupuesto».

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