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Qatar Airways y Delta Air Lines encabezan el ranking de las ‘Mejores aerolíneas del mundo’

La pandemia de coronavirus alteró los viajes aéreos en todo el mundo, desde aviones medio vacíos y vuelos cancelados hasta pruebas rápidas de covid-19 y requisitos de mascarillas.

Pero al menos una cosa no ha cambiado: Qatar Airways es una vez más la «mejor aerolínea del mundo», anunció el martes la firma de investigación de transporte aéreo Skytrax. Qatar Airways también encabezó las clasificaciones de aerolíneas globales de Skytrax en 2019 (la empresa se saltó su clasificación anual en 2020), lo que convierte a la aerolínea con sede en Doha en un campeón repetido y en seis ocasiones en la última década.

Las clasificaciones de este año se basan en más de 13 millones de respuestas de encuestas de clientes, que evalúan a 356 aerolíneas en áreas como los procesos de reserva y check-in en línea, la amabilidad del personal de la aerolínea, la comodidad de los asientos y la calidad de las comidas y el entretenimiento a bordo. La encuesta se realizó desde septiembre de 2019 hasta julio de 2021, según Skytrax.

Delta Air Lines ganó el título de mejor aerolínea de América del Norte, mientras que Japan Airlines se clasificó como la mejor clase económica del mundo. La encuesta también reconoció a AirAsia de Malasia como la mejor aerolínea de bajo costo del mundo.

Aquí hay un desglose de las clasificaciones de aerolíneas de 2021 de Skytrax, tanto a nivel mundial como en América del Norte:

Las 10 mejores aerolíneas del mundo de 2021

Aquí están las 10 principales aerolíneas de Skytrax de 2021, por calificación general:

  1. aerolíneas Qatar
  2. Aerolíneas de Singapur
  3. ANA All Nippon Airways
  4. emiratos
  5. Aerolíneas de Japón
  6. Cathay Pacific Airways
  7. Eva aire
  8. aerolíneas qantas
  9. Aerolíneas de Hainan
  10. Aire Francés

Qatar Airways obtuvo calificaciones especialmente altas de los viajeros de negocios, superando a todas las demás aerolíneas en categorías relacionadas con la clase ejecutiva, como mejor asiento, mejor salón de la aerolínea y mejor servicio de catering a bordo. Los viajeros calificaron a la aerolínea en el tercer lugar en entretenimiento a bordo, detrás de Emirates y Singapore Airlines, y en el cuarto lugar en limpieza de la cabina de la aerolínea.

Pero el dominio del actual campeón no está exento de controversia.

Durante la última década, Qatar Airways ha sido objeto de críticas por el trato que da a las empleadas, incluidas las disposiciones contractuales que prohíben a las tripulantes de cabina, en su mayoría mujeres, casarse o quedar embarazadas dentro de los cinco años posteriores al inicio de su trabajo en la empresa. La aerolínea defendió esas prácticas en 2014, pero luego eliminó esas restricciones un año después.

Las mujeres pasajeras también informaron problemas con su trato en los vuelos de Qatar Airways. En octubre pasado, 18 mujeres fueron sometidas a exámenes médicos invasivos y obligatorios mientras viajaban de Doha a Sydney. Semanas después, la compañía dijo que lamentaba «cualquier angustia o infracción» causada por el incidente.

Dentro de un avión de Qatar Airways

alcalde Bloomberg | imágenes falsas

A pesar de ese incidente, la aerolínea ha acumulado elogios desde que golpeó la pandemia. En julio, Qatar Airways obtuvo el título de «mejor aerolínea» del sitio web de seguridad de aerolíneas AirlineRatings.com, que elogió a la compañía por agregar nuevos destinos durante la pandemia. Muchas otras aerolíneas han reducido las rutas de vuelo para compensar las pérdidas masivas de ingresos.

Es difícil decir cuánto ayudó la medida: Qatar Airways informó el lunes una pérdida anual de 4.100 millones de dólares y una caída de pasajeros de más del 80% durante el último año.

Las 10 principales aerolíneas de América del Norte de 2021

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