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qué pasó cuando traté de reemplazarlo

Decidimos reemplazar la batería en un iPhone 6 y documentar exactamente cómo fue.

Breve historia de fondo: Apple anunció a principios de enero que los propietarios del iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone 7 podrían reemplazar las baterías de sus teléfonos por solo $29. Apple comenzó a reemplazar las baterías después de la reacción negativa de los clientes que notaron que Apple había comenzado a reducir la velocidad de los teléfonos, haciéndolos sentir más lentos.

Sin embargo, hay rumores de que lleva meses obtener un reemplazo, por lo que decidimos averiguar qué tan mala es la situación de primera mano usando un iPhone 6 y 6s.

Esto es lo que pasó.

El proceso

Ubicaciones con citas para cambiar una batería.

Primero, visitamos el sitio web de soporte de Apple y seleccionamos asistencia para el iPhone, elegimos la opción de batería y luego seleccionamos «reemplazo de batería». Decidimos que sería mejor intentar cambiar la batería en una Apple Store y seleccionamos la opción «traer para reparación».

Apple mostró una lista de ubicaciones donde podríamos cambiar la batería tan pronto como al día siguiente, incluidos lugares como Best Buy y tiendas familiares. La mayoría de las ubicaciones no tenían citas durante algunos días.

Decidimos probar la Apple Store de la calle 14 en Nueva York e hicimos una cita para el día siguiente.

La experiencia

Entrando a la Apple Store de la calle 14

Todd Haselton | CNBC

Hay buenas noticias y malas noticias.

Apple dijo que no podía reemplazar la batería de nuestro iPhone 6 durante unas dos semanas. Un empleado dijo que alrededor del 90 por ciento de sus citas son para reemplazar la batería, lo que sugiere que Apple no puede satisfacer la demanda en este momento.

Por otro lado, Apple dijo que podría reemplazar la batería de nuestro iPhone 6s en solo dos horas. También era elegible para un reemplazo de batería gratuito ya que se compró entre octubre y noviembre de 2015. Los teléfonos vendidos en ese momento eran más sensibles a los cambios de temperatura, lo que hacía que se apagaran.

Al igual que con la mayoría de las reparaciones de Apple, su teléfono no puede sufrir daños excesivos. El iPhone 6s que trajimos había visto días mejores y tenía un reemplazo de pantalla de un tercero. También le faltaban los tornillos cerca del puerto de carga.

El empleado de Apple Genius Bar se mostró escéptico sobre la pantalla de terceros del teléfono y dijo que había un 50 por ciento de posibilidades de que si desarmaban el teléfono, no volvería a funcionar. Si es así, requeriría una reparación de pantalla de $129, o tendríamos que reemplazar todo el dispositivo por $299.

Decidimos correr el riesgo, y valió la pena. Lo recogimos más tarde en la noche con una batería nueva.

Su experiencia puede ser diferente

Esperando nuestro reemplazo.

Todd Haselton | CNBC

Otro colega de CNBC dijo que llevó dos unidades de iPhone 6 a Best Buy, también con una cita hecha a través del sitio web de Apple, y le dijeron que no había existencias disponibles para reemplazar su batería. Una semana después, una llamada a Best Buy confirmó que todavía no había baterías disponibles.

Su suerte puede variar según el lugar donde viva y si su Apple Store cercano tiene baterías en stock o no. Si vive lejos, considere llamar con anticipación.

nuestro consejo

Este iPhone 6S pasó del 100 por ciento de batería al 14 por ciento en cuatro horas.

CNBC/Michelle Castillo

Si bien Apple ha dicho que pronto lanzará una actualización que permitirá a los usuarios ver el estado de la batería e incluso desactivar las ralentizaciones automáticas de Apple en el procesador, aún recomendamos reemplazar la batería.

Costará $ 29 y tendrá una batería nueva y un teléfono funcionando a toda velocidad nuevamente. Solo sepa que es posible que deba esperar un poco antes de que estén disponibles.

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