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Técnicas efectivas para la resolución de problemas

¿Te encuentras cometiendo los mismos errores una y otra vez? ¿Algunas de sus malas decisiones se han transformado en malos hábitos? Todos nosotros probablemente podemos estar de acuerdo en que hay cosas que nos gustaría cambiar sobre nuestras acciones o circunstancias.

Tal vez te sigues involucrando en malas relaciones, o no puedes dejar de comer pastelitos en exceso, o nunca llegas a tiempo. Tal vez su automóvil se descomponga todas las semanas o siempre discuta con sus suegros. Independientemente del problema al que te enfrentes, hay muchas maneras de llegar a una solución.

Nuestros problemas tienden a persistir cuando tratamos los síntomas en lugar de eliminar sus causas. Nuestra respuesta instintiva a cualquier problema que tengamos puede proporcionar un alivio temporal, pero el problema continuará manifestándose a menos que podamos identificar la raíz.

Llega al corazón de tu problema, siempre.

La reactividad es enemiga de una existencia tranquila y feliz. En lugar de desarrollar estrategias sostenibles para abordar sus problemas, la reactividad lo obliga a pasar sus días apagando incendios. Para resolver problemas, deberá ser proactivo.

Realizar un análisis causal o un análisis de causa raíz puede ayudarlo a identificar la raíz de sus problemas para que pueda eliminar el problema para siempre. El análisis causal puede ayudarlo a anticipar problemas futuros, eliminar problemas actuales y desarrollar un plan de acción para resolver problemas.

Cuando realiza un análisis de causa raíz, puede diferenciar entre correlación y causalidad. La mayoría de las veces pensamos en usar este tipo de análisis para comprender problemas actuales o pasados, pero el análisis causal hipotético le permite predecir los resultados antes de comprometerse con una acción.

Siete técnicas comprobadas para resolver cualquier problema

Emplear una de estas técnicas de análisis causal puede ayudarlo a encontrar una solución sostenible.

1. Análisis de los 5 porqués

Uno de los métodos de análisis causal más simples consiste en preguntarse cinco veces “por qué”. Empiece por identificar el problema. “Mi casa siempre está desorganizada”. Entonces, te preguntas por qué es así. Crea una cadena de indagación que ofrece información sobre el núcleo del problema. Descubra cómo hacer un buen análisis de los 5 porqués aquí.

2. Análisis de Pareto

Esto a veces se conoce como la «Regla 80/20». La idea aquí es que el 20% de tus acciones causen el 80% de los resultados.

Por lo general, cuando tiene un problema, hay algunos contribuyentes importantes, denominados «pocos vitales». Luego están los «muchos triviales», problemas más pequeños que pueden profundizar los efectos de un mal hábito o una mentalidad problemática.

Muchas personas persiguen una de las «muchas triviales» en lugar de centrarse en las «pocas vitales» causas que están creando la mayoría de los problemas.

7 técnicas increíbles para resolver fácilmente la raíz de cualquier problema

Como puede ver en el diagrama, el eje x contiene factores que contribuyen a la tardanza. El eje Y izquierdo representa el número de instancias en las que se produce el retraso. El eje Y de la derecha muestra cómo se compara el número de instancias con el porcentaje del problema total. La línea naranja es el porcentaje acumulativo de los problemas que contribuyen a la tardanza en general. Como puede ver, el tráfico, el cuidado de los niños y el transporte público fueron los principales contribuyentes a las tardanzas. Si desea mejorar su puntualidad, debe concentrarse en los problemas de tráfico, cuidado de niños y transporte público, ya que son las causas más comunes de retrasos.

Si bien este método parece complicado, hay muchas plantillas de software disponibles para facilitar este tipo de visualización.

3. Análisis modal de fallas y efectos (AMEF)

Este análisis causal de varios pasos puede ilustrar la raíz de su problema, pero también es una forma efectiva de anticipar dificultades cuando está intentando algo nuevo.

  1. Comience determinando el problema (real o anticipado).
  2. Luego, nombre todas las cosas que están contribuyendo al fracaso.
  3. Pregúntese con qué frecuencia ocurre la falla.
  4. Enumere las acciones que ha tomado para asegurarse de que la falla no vuelva a ocurrir.
  5. Analiza si esas soluciones te funcionaron.

Puede volver a consultar esta línea de consulta en cualquier momento, pero es especialmente valiosa después de reestructurar un procedimiento o una política.

4. Análisis del árbol de fallas

Este modelo visual para determinar la raíz de los problemas se emplea mejor cuando se trata de cuestiones de seguridad. Si bien el álgebra booleana puede hacer que este modelo sea más robusto, en su nivel más básico, comienza este análisis nombrando el problema. Debajo del problema, crea cuadros que contienen factores que contribuyen al resultado no deseado. A diferencia de otros modelos, que lo alientan a pensar en contribuyentes potenciales amplios, el análisis del árbol de fallas requiere que observe lo que se conoce y deduzca el significado de eso.

5. Árbol de la realidad actual (CRT)

Cuando se enfrenta a una serie de problemas al mismo tiempo, el CRT puede ser una forma eficaz de comprender cuáles son los problemas y qué conexiones existen entre ellos.

Por ejemplo, es posible que haya notado que su jefe está enojado con usted todo el tiempo, llega tarde con frecuencia y, a menudo, está demasiado fatigado para trabajar.

  1. Coloque cada uno de estos efectos indeseables, su jefe enojado, la tardanza y la fatiga, en su propia caja en la parte inferior de su árbol.
  2. Haga una lluvia de ideas sobre las posibles causas de cada uno de estos problemas de forma independiente y coloque cada causa en su propia casilla como una «rama» que brota del árbol.
  3. Tómese el tiempo para analizar cada uno de los problemas que enumeró en relación entre sí como declaraciones «Si… entonces». “Si mi jefe está enojado conmigo, entonces está relacionado con mis frecuentes tardanzas”.
  4. Conecta ideas en tu CRT con flechas.

Eventualmente notará hilos comunes entre los efectos indeseables.

6. Diagnóstico RPR (resolución rápida de problemas)

Este tipo de análisis causal implica tres pasos principales.

  1. En la fase de descubrimiento, recopila información para determinar los problemas.
  2. Durante la fase de investigación, crea un plan basado en los datos que ha recopilado.
  3. Finalmente, pones tu plan en marcha.

Si elige utilizar este tipo de análisis causal, debe verificar periódicamente para asegurarse de que identificó correctamente el problema y que su solución funciona según lo previsto.

7. Diagrama de causa y efecto o diagrama de “espina de pescado”

Este medio de visualizar un problema es útil ya sea que esté trabajando solo o con un equipo.

Al igual que con otros modelos, comienza identificando su problema. Una línea horizontal atraviesa el centro de su diagrama como la columna vertebral de un pez, de ahí el nombre. Varias líneas diagonales irradian desde la columna vertebral.

En la parte superior de cada una de estas líneas, escriba el tipo de causa que contribuye al problema. Por ejemplo, si su problema es que se siente infeliz con frecuencia, las categorías de causas que contribuyen a su problema podrían ser la familia, el trabajo y la salud. Pregúntese por qué cada una de estas categorías alimenta su problema. Estas son las causas de sus síntomas. Un síntoma de tu infelicidad arraigada en tu familia puede ser que te sientas desconectado de tu pareja. Haga una lluvia de ideas sobre tantas causas en las categorías como pueda.

Después de terminar su diagrama, tendrá una mejor idea de dónde se origina su problema. Puede notar que algunas categorías tienen más causas que contribuyen al síntoma no deseado que otras. También puedes pensar en cómo se conectan estas categorías. En lugar de tratar de cortarle la cabeza a la hidra, puede desarrollar un plan sistemático que aborde el problema en su esencia.

7 técnicas increíbles para resolver fácilmente la raíz de cualquier problema

¿Qué método deberías probar?

Hay una plétora de opciones de análisis causal con diferentes niveles de complejidad. Si tiene muchos datos sobre su problema, el análisis de Pareto y el análisis de árbol de fallas son excelentes opciones. Todos los modelos son bastante flexibles para adaptarse a una amplia gama de problemas, aunque algunos se desarrollaron específicamente para empresas o TI. El hilo común en todos estos métodos es que requieren autorreflexión y una cadena de indagación.

La próxima vez que sienta que está dedicando más tiempo a apagar incendios que a vivir su vida, pruebe uno o más de estos análisis causales. Se sorprenderá de cuán efectiva será su resolución de problemas cuando pueda llegar al meollo del problema.

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