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Verdad fea: nadie te escucha realmente (pero aun así hay maneras de hacer que se escuche lo que dices)

¿Alguna vez te ha pasado? Hiciste una presentación súper interesante que estabas seguro de que dejaría boquiabierto a la audiencia y mientras das la charla, ¿te das cuenta de que la audiencia está súper aburrida, desinteresada y ni siquiera escucha lo que tenías que decir en primer lugar?

No tome esto como algo personal ni refleje sus habilidades para hablar y comunicarse; la verdad es que la mayoría, si no todas, las personas no son buenas para escuchar. El lapso de atención promedio de un ser humano siempre ha sido transitorio en el mejor de los casos, y ahora con la llegada de los teléfonos inteligentes y la tecnología, ¡ahora tenemos lapsos de atención más cortos que los de un pez dorado!

Todos podemos estar físicamente presentes en un plano y parecer estar atentos, pero sobre todo, nuestras mentes vagan por todos lados… Y esta situación no se limita solo a que usted dé una charla a una audiencia, sino que a veces incluso en la comunicación interpersonal en la que usted puede estar descubriendo tu corazón y debería, pero la otra persona sin darse cuenta no está prestando atención…

¿La responsabilidad de escuchar no recae en el oyente?

En un mundo justo, claro, pero entonces el mundo no es un lugar tan justo, ¿verdad? Lo que debemos hacer es dejar de resentirnos por el hecho de que podemos estar diciendo o hablando de la cosa más interesante del mundo, pero la otra persona puede haber dejado de escucharla hace un tiempo. En cambio, lo que sí debemos hacer es leer las señales sutiles de una persona que no escucha para atraer la atención de nuestra audiencia hacia nosotros.

La efectividad de un orador radica en última instancia en cuánto de él ha escuchado, escuchado y entendido la audiencia y no solo en ser un buen orador. Como orador, debe asegurarse de que la atención de la audiencia esté sobre usted, como si fuera un foco de atención.

¿Cuáles son los signos de una escucha ineficaz?

Como orador, debe ser consciente de cuándo la capacidad de atención de la audiencia comienza a desviarse, y debe cambiar la forma en que habla para que todos se sienten y presten atención. Puede que no sea justo para usted como orador, pero la idea es que necesita hacer que la gente escuche usando cualquier medio necesario, ¡simplemente porque no hay mucha diferencia entre su audiencia y un montón de peces dorados cuando se trata de prestar atención! Así que lea estos signos de escucha ineficaz y sepa cuándo se necesita una intervención.

Ya sea que su audiencia sea un auditorio completo lleno de gente, o simplemente alguien con quien está teniendo un contacto uno a uno, estas son las señales no verbales comunes de que su audiencia ya no lo está escuchando realmente.

  • Falta de contacto visual: Es probable que la mayoría de las personas que realmente lo escuchan mantengan un cierto nivel de contacto visual con usted. Si su audiencia evita el contacto visual, es probable que estén distraídos y no lo escuchen.
  • Muy poco o demasiado de asentir con la cabeza: Cuando las personas realmente te escuchan y entienden lo que tienes que decir, tienden a asentir de vez en cuando. Si su audiencia está sentada sin asentir, o Dios no lo quiera, asiente demasiado, ¡no están escuchando!
  • Sin preguntas ni respuesta de la audiencia: Al final de una charla, como orador, es probable que le pregunte a su audiencia si tiene alguna duda o si necesita más aclaraciones de su parte. Los signos de buena escucha generalmente incluyen al menos un par de preguntas de aclaraciones, pero si no recibe respuesta. Es posible que en realidad nadie te estuviera escuchando.
  • Sin expresiones faciales: Una audiencia de madera significa que no estaban escuchando tus chistes, tus líneas serias o incluso esos dictados inspiradores de argumentos.
  • Tu audiencia te interrumpe demasiado: Finalmente, si su audiencia lo sigue interrumpiendo (para aclaraciones, para discutir un punto, para cualquier punto al azar), es probable que estén en un tren de pensamiento completamente diferente.

Cómo traer de vuelta el centro de atención de la escucha

Si bien es desalentador para la persona que está hablando ver que su audiencia, ya sea una o varias, realmente no la está escuchando, la mejor manera de abordar esto es no tomárselo como algo personal y simplemente llamar la atención de su audiencia. de nuevo a usted. Aquí hay algunos consejos…

Hacer una pausa intencional

Si su audiencia está distraída, es posible que su voz y su conversación se hayan convertido en un ruido de fondo para ellos. Para sacarlos de su inercia, haga una pausa por un momento. La idea no es avergonzar a nadie y llamar la atención sobre ellos, pero cuando dejas de hablar por unos momentos, es probable que tu audiencia salga de sus pensamientos errantes y te mire con sorpresa momentánea. Este es el momento de entrar en un nuevo territorio o incluso resumir su tema anterior en un par de oraciones breves y concisas.

Haz una pregunta, hábilmente

Una forma de captar el interés de la audiencia es hacer una pregunta, aunque sea hábilmente. No avergüence a su audiencia; en su lugar, resuma sus puntos y luego pida opiniones de las personas. No se moleste si la gente está usando sus teléfonos celulares porque eso es normal. En su lugar, resuma y luego haga preguntas. Haga que la audiencia sea parte de su discurso y verá cómo los teléfonos celulares se deslizan lentamente en los bolsillos. Cuando haces una pregunta, la competitividad humana pasa a primer plano, e incluso los rezagados del asiento trasero quieren participar de repente.

Hacer un cambio verbal o no verbal repentino

Si ha estado elaborando sobre el mismo punto durante un tiempo, es posible que parte de su audiencia se haya distraído. Para recuperar su atención, haga un cambio verbal rápido. Ríete de repente o eleva un poco el tono de tu voz. Este cambio repentino hará que las mentes a la deriva vuelvan de oír a escuchar. Haga una broma repentina, haga un baile improvisado, aplauda: es probable que un sonido repentino o un estímulo visual atraiga la atención de todos hacia usted. El cambio siempre llama la atención.

Voltealo

En su mayoría, la audiencia está acostumbrada a que el orador haga que apaguen sus teléfonos celulares y básicamente se comporten como estudiantes de prekínder, incluso si todos pueden ser directores ejecutivos de compañías multimillonarias. Entonces, como orador, cambia las cosas. Se sabe que algunos oradores realmente exitosos utilizan la psicología inversa: le dicen a la audiencia que no guarde los teléfonos celulares y comenta que esto no es una iglesia ni un hospital. Esto establece una relación entre la audiencia y el orador y hace que escuchar sea un proceso divertido.

Insertar un par de descansos

Si su charla va a ser un poco larga, asegúrese de insertar un par de descansos. Anima a tu audiencia a ir al baño o tomar agua, estirar un poco las piernas o incluso ponerse al día en Facebook o Twitter. Rompe, pues, rompe la monotonía de escuchar y refresca a tu audiencia para todo lo que tienes que decir más adelante…

Recuerde que mantener la atención de una audiencia; ya sea uno o muchos suele ser una charla cuesta arriba. No se desanime con pensamientos errantes y aprenda los consejos y trucos para volver a centrar la atención en usted. Ríete mucho y haz que la audiencia también sonría, y pronto seguirá una escucha efectiva.

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